作為管理者,你是不是會(huì )遇到這樣的煩惱:
在分配任務(wù)的時(shí)候已經(jīng)把要求說(shuō)的很清楚了,并且也得到了對方的確認,可最終的結果卻不是自己想要的。通常會(huì )認為員工的執行力不行。
其實(shí),這個(gè)問(wèn)題關(guān)鍵原因不在于員工的執行力好還是不好,而在于管理者是否懂得如何正確的傳達指令。
首先,我們要認識到一點(diǎn),執行力并不是員工的能力,他是和管理能力密切聯(lián)系到一起。是管理能力的一種體現,只有優(yōu)秀的管理能力才能產(chǎn)生堅決的執行力。
說(shuō)下屬的執行力不行,本質(zhì)上是領(lǐng)導的管理能力不過(guò)關(guān)。
那管理者應該如何正確的給下屬傳達指令呢?視頻中分享了這樣一個(gè)例子。
那管理者應該如何正確的給下屬傳達指令呢?視頻中分享了這樣一個(gè)例子。管理者在給員工部署任務(wù)時(shí),至少要說(shuō)5遍,讓我們情景再現一下:
第一遍:
“麻煩你幫我做一件事。”
“好。”
第二遍:
“麻煩你再重復一遍”
“你是讓我做一件什么什么事,對吧”
第三遍:
“你覺(jué)得我讓你做這件事的目的是什么?”
“你讓我做這件事的目的是為了提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,對吧”
第四遍:
“你認為在做這件事的過(guò)程中,可能會(huì )出現哪些意外的狀況,出現哪些狀況你要向我匯報,哪些狀況你可以自己做決定呢?”
“可能會(huì )出現4種狀況,前兩種我向你匯報,后兩種我自己拿主意,你看行嗎?”
第五遍:
“如果讓你自己做這件事的話(huà),你有什么更好的想法或者建議嗎?”
“如果讓我自己做的話(huà),我會(huì )增加一個(gè)什么什么環(huán)節?”
這5遍講完,員工不僅能正確的領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導的意圖,還會(huì )為突發(fā)情況做好預案。
所以不要讓員工猜你的意圖,即使再聰明的人也不會(huì )全部領(lǐng)悟你的意圖。
很多領(lǐng)導喜歡說(shuō)不要讓我再說(shuō)第二遍了,可員工就算第一遍沒(méi)聽(tīng)明白也不敢再問(wèn)第二遍,因為這會(huì )被認為執行力差的表現,在工作中遇到了突發(fā)狀況也不知道該不該請示上級。
如果去問(wèn)可能會(huì )被領(lǐng)導質(zhì)疑,“這么點(diǎn)小事還來(lái)問(wèn)我,我請你來(lái)是干嘛的?”如果自己決定還可能會(huì )被領(lǐng)導責備,“這么重要的事居然不和我打聲招呼就自己擅自做主”,等好不容易做完才發(fā)現做錯了又被挨罵。“這是我讓你做的嗎?”
正所謂磨刀不誤砍柴工,傳達指令的時(shí)候重復5遍,看似啰嗦,卻是提高效率最有效的手段。