其實(shí)人生處處皆銷(xiāo)售，這是一個(gè)銷(xiāo)售為贏(yíng)的時(shí)代。銷(xiāo)售已大大超出原來(lái)職業(yè)的含義，而成為一種生活方式，一種貫穿和滲透于各種活動(dòng)中的生活理念。
經(jīng)常看見(jiàn)銷(xiāo)售人員見(jiàn)到客戶(hù)就迫不及待的介紹產(chǎn)品、報價(jià)，恨不得馬上成交，聽(tīng)著(zhù)他專(zhuān)家般的講解，往往讓人感嘆其銷(xiāo)售知識的匱乏，使得他的專(zhuān)業(yè)知識不能得到很好的發(fā)揮。
其實(shí)，最好的銷(xiāo)售技巧在于兩個(gè)字：簡(jiǎn)單！銷(xiāo)售是有規律可循的，就像撥打電話(huà)號碼，簡(jiǎn)單的次序是不能錯的。
銷(xiāo)售的基本流程是大家所熟知的，小編在此結合實(shí)際銷(xiāo)售工作經(jīng)驗的粗淺體會(huì )，從見(jiàn)面、開(kāi)口、提問(wèn)三個(gè)方面，總結出最實(shí)用銷(xiāo)售技巧：簡(jiǎn)單。
1 99%的銷(xiāo)售員，一開(kāi)口就輸了
我們都愿意和一位善良、正直、可靠的人交談。科學(xué)家們研究后得出，初次見(jiàn)面時(shí)最佳的對視時(shí)間是3.2秒，而大多數人在初次見(jiàn)面的7秒內就已經(jīng)決定對對方的觀(guān)感。
這就要求銷(xiāo)售員要做到少說(shuō)話(huà)、多傾聽(tīng)。因為愛(ài)說(shuō)話(huà)的人、本就失去了一分寧靜的美，且言多必失。
有句話(huà)是，三思而后行、三思而后言、即使是網(wǎng)絡(luò )靠語(yǔ)言交流的平臺、多言也會(huì )讓人討厭的。想說(shuō)話(huà)了可以對自己說(shuō)、因為過(guò)多的話(huà)幾乎沒(méi)有人愿意聽(tīng)。
當你與陌生人第一次見(jiàn)面時(shí)，先對視3秒，站直，微笑，攤開(kāi)雙手，精準的喊出對方的名字，然后準備迎接一切機會(huì )。千萬(wàn)不要懶懶散散，耷拉著(zhù)脖子，如果連你自己都沒(méi)有打起精神來(lái)，別人怎么可能信任你？
2 不要著(zhù)急，訥于言而緩于行
有句訓誡是，訥于言而敏于行。在某種情況和某種環(huán)境下應該是，訥于言而緩于行。事情的緊急程度與說(shuō)服的有效程度密切相關(guān)。當你試圖讓對方立即答應某件事時(shí)，對方往往更傾向于堅持原來(lái)的想法。更糟的是，如果這時(shí)你變的急躁則會(huì )使得他們做起防衛的姿勢，甚至開(kāi)始反對你說(shuō)的每一句話(huà)。
“不積跬步，無(wú)以至千里。”成功的銷(xiāo)售員的業(yè)績(jì)是優(yōu)異的，但這是靠一個(gè)個(gè)小目標的達成不斷積累起來(lái)的。當然了，緩還有個(gè)好處，就是可以在別人失敗的基礎上、走成功的捷徑。
3 抓住時(shí)機，觸及對方需求
你知道我們在什么時(shí)候最容易相信別人的鬼話(huà)嗎？除了戀愛(ài)時(shí)還有吃飯的時(shí)候。美國心理學(xué)家拉茲蘭有一個(gè)著(zhù)名的實(shí)驗，讓一組人在吃東西的時(shí)候看一些謊話(huà)，結果很多人都相信了“幾個(gè)月內你就可以登上火星”等無(wú)稽的說(shuō)法，甚至打包行李準備報名。
相反，另一組人在沒(méi)吃任何東西的情況下看同樣的結論則堅定地持懷疑態(tài)度。這個(gè)研究最后證明，人在吃東西時(shí)更容易被說(shuō)服，這種效果又被稱(chēng)為“午餐技巧”。當然要想真正說(shuō)服一個(gè)陌生人聽(tīng)取你的主張，遵從你的指令，光靠一頓午飯可不行。
當信賴(lài)感建立起來(lái)后，你和對方都會(huì )感覺(jué)很舒服。這個(gè)時(shí)候，要通過(guò)提問(wèn)來(lái)找到客戶(hù)的問(wèn)題所在，也就是他要解決什么問(wèn)題。我們很容易犯一個(gè)錯誤：雖然在和客戶(hù)交談時(shí)，邏輯清晰語(yǔ)言有力，但卻毫無(wú)意義。因為完全沒(méi)有觸及對方的真正需求。
抓住時(shí)機，體貼顧客，隨時(shí)準備滿(mǎn)足顧客甚至準顧客的需要，甚至和你的銷(xiāo)售好無(wú)關(guān)系的事情，也要熱情解決，你不清楚他什么時(shí)候就真地給你照顧生意來(lái)了。
我們的銷(xiāo)售人員只有知道顧客的真實(shí)想法，才能對癥下藥，解決顧客的異議，最終完成交易。完美的談判其實(shí)是摸清對方的底線(xiàn)或需求后，在比對方的預期稍高一些的位置提出方案，得到雙贏(yíng)的結果。
綜上，簡(jiǎn)單點(diǎn)，不要著(zhù)急，善于把我場(chǎng)景滿(mǎn)足對方的需求，你也能成為一個(gè)銷(xiāo)售高手。