作為一名銷(xiāo)售員，并不是只要能言善辯才可以獲得成功，而是在跟顧客溝通的時(shí)候，能將自己的重點(diǎn)講清楚就可以，這也是一個(gè)推銷(xiāo)員必須具備的能力。在日常生活中，你只需要按照這九個(gè)方式進(jìn)行訓練，就可以讓你的溝通能力更上一層樓。

其一：把重點(diǎn)放在如何讓對方理解，而不是擔心自己是否講得清楚；

如果把重點(diǎn)放在讓對方理解上，自己的注意力就在對方身上，而那些擔心自己是否講的清楚，這就是將重點(diǎn)放在了自己的身上，這樣的溝通往往是失敗的；

其二：要多了解對方；

對方希望你說(shuō)些什么、對方期待你說(shuō)些什么、對方認為你怎么樣、對方的教育程度如何、對方的價(jià)值觀(guān)為何、對方的教育程度怎么樣、對方的接受程度如何、對方目前所面對的問(wèn)題是什么、最主要的就是對方能夠聽(tīng)你講多長(cháng)時(shí)間；

其三：向顧客描繪出你所要達到溝通的目的是什么；

當你跟對方講話(huà)時(shí)，其目的何在？你希望對方聽(tīng)到你的講話(huà)之后，會(huì )有什么樣的反應，這都是你要努力的方向；

其四：要深入地了解自己；

這一點(diǎn)很關(guān)鍵，比如我們自身在溝通上有何優(yōu)缺點(diǎn)？往往什么字容易出現錯誤的發(fā)音，或者是用詞是否準確，這些都需要及時(shí)發(fā)現及時(shí)改正。如果這些問(wèn)題都找到了，可以忽略這一步；

其五：讓你的話(huà)變成能“看到的景象”

就像我們在銷(xiāo)售中，經(jīng)常會(huì )通過(guò)“講故事”來(lái)達到讓顧客感同身受、身臨其境的效果。因為只有這樣，對方才更容易記住你說(shuō)的這些美好的“景象”；

其六：要多使用一些積極且樂(lè )觀(guān)的語(yǔ)言；

消極的語(yǔ)言只會(huì )讓人提不起精神，容易失去更多的機會(huì )，而積極的語(yǔ)言則會(huì )引導顧客朝積極的方面思考。舉個(gè)例子：”這件事我一定能辦到““這件事有可能做不到”，尤其對于銷(xiāo)售員來(lái)講，自信、積極的態(tài)度才能獲得顧客的認可，訂單量才會(huì )逐漸增多；

其七：用身體語(yǔ)言來(lái)強化、輔助你的語(yǔ)言表達效果；

與顧客進(jìn)行溝通的時(shí)候，就算是不說(shuō)話(huà)，也能夠通過(guò)對方的肢體語(yǔ)言來(lái)了解對方的內心世界，同樣，對方也能夠通過(guò)我們的肢體語(yǔ)言來(lái)了解我們；

其八：要多傾聽(tīng)，少說(shuō)話(huà)；

說(shuō)話(huà)時(shí)間不要超過(guò)百分之三十，大多數的時(shí)間我們可以通過(guò)傾聽(tīng)了解顧客的內心，顧客講的越多，就證明顧客越喜歡你；

其九：無(wú)論遇到任何挫折都要有一個(gè)好心態(tài)；

如果我們犯了錯，不要太過(guò)自責，尤其是在溝通上犯了錯，要對自己說(shuō)：“我又離成功更近一步”了，下次就知道該怎么說(shuō)了“如果都能這樣想，反而進(jìn)步會(huì )非常快。