嬰童門(mén)店聯(lián)采聯(lián)購已經(jīng)成為一種趨勢,更多的品牌商也開(kāi)始直接與門(mén)店進(jìn)行合作,一定程度上,減少產(chǎn)品的中間流通環(huán)節會(huì )提升門(mén)店的盈利能力。
但是需要注意的是,并不是直接與廠(chǎng)家合作就意味著(zhù)采購產(chǎn)品的低成本。核心在于門(mén)店的議價(jià)能力,沒(méi)有銷(xiāo)售量就沒(méi)有議價(jià)能力。
內部溝通的不暢與層級過(guò)多也是影響門(mén)店盈利能力與快速反應的障礙。孕嬰童門(mén)店從小做大以后,往往會(huì )設置很多的管理層級與管理部門(mén),而這不僅增加了企業(yè)的運營(yíng)成本還讓運營(yíng)流程復雜化。
外去中間商就是要提升門(mén)店的議價(jià)能力,內區隔熱層就是要減少門(mén)店管理層級與優(yōu)化門(mén)店運營(yíng)流程。
出路四:拼會(huì )員,從數量到質(zhì)量,從線(xiàn)下到線(xiàn)上
去中心化表面上是會(huì )員“被分流”,實(shí)際則是會(huì )員“被分類(lèi)”。會(huì )員會(huì )按照自身對渠道商的評判而選擇不同的渠道進(jìn)行購物;嬰童門(mén)店也需要基于對會(huì )員的研究與精準鎖定,對自己的門(mén)店進(jìn)行再定位。
會(huì )員分類(lèi)的過(guò)程就是一個(gè)會(huì )員質(zhì)量篩選的過(guò)程。很多孕嬰童門(mén)店都會(huì )有一個(gè)直觀(guān)的感受,就是“不搞活動(dòng)不動(dòng)銷(xiāo),搞了活動(dòng)沒(méi)動(dòng)銷(xiāo)”,這是會(huì )員質(zhì)量差的一個(gè)最直觀(guān)的體現。那么,什么樣的會(huì )員才是有價(jià)值的呢?
評價(jià)會(huì )員價(jià)值,“購買(mǎi)力、購買(mǎi)頻率、轉介紹”是三個(gè)基本的評判標準。購買(mǎi)力是指同一類(lèi)產(chǎn)品的檔次與購買(mǎi)高價(jià)值產(chǎn)品的能力;購買(mǎi)頻率值得是會(huì )員在一定周期內購買(mǎi)產(chǎn)品的次數與到店頻率;轉介紹是指會(huì )員在享受門(mén)店服務(wù)、購買(mǎi)產(chǎn)品后會(huì )否分享給身邊的朋友及親人。
拼會(huì )員的另外一個(gè)變化趨勢就是從“線(xiàn)下到線(xiàn)上”;這里談的線(xiàn)下到線(xiàn)上,并不是指會(huì )員開(kāi)發(fā)由線(xiàn)下開(kāi)發(fā)到線(xiàn)上去開(kāi)發(fā),而是指看會(huì )員服務(wù)由“線(xiàn)下”向“線(xiàn)上”運動(dòng)。
消費受眾的年輕化、互聯(lián)網(wǎng)的移動(dòng)化、社群的虛擬化都促使門(mén)店必須強化對互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的利用來(lái)連結(注意是“連結”而非“掌控”)會(huì )員。