只有心態(tài)好了，技巧才能用得上！所以銷(xiāo)售人員提高自己的核心，不只在于提高自己是銷(xiāo)售行為，應將重點(diǎn)放在心態(tài)上。

1. 觀(guān)念 - →態(tài)度 - →行為 - →結果。這個(gè)公式很好地說(shuō)明了心態(tài)對結果的影響。我們經(jīng)常看到，有的銷(xiāo)售人員不是幫著(zhù)公司與客戶(hù)談判，而是幫客戶(hù)同公司談判，幫客戶(hù)向公司要政策，其原因就在于銷(xiāo)售人員在觀(guān)念與心態(tài)上，沒(méi)有真正意識到“只有公司好，我們才能好”。

2. 心態(tài)是銷(xiāo)售成敗的核心，行為只是表象。所以銷(xiāo)售人員評估自己，不要只看銷(xiāo)售能力和技巧，心態(tài)更重要。比如，有的銷(xiāo)售人員會(huì )說(shuō)“不喜歡現在的社會(huì )”，其核心就在于他喜歡盯著(zhù)社會(huì )的陰暗面，那么他在做銷(xiāo)售時(shí)同樣會(huì )消極地看待問(wèn)題，這樣的人怎么能成功呢？

3. 控制心態(tài)波動(dòng)，才能加強行為穩定性。一旦心態(tài)經(jīng)常處于不穩定狀態(tài)，行為自然隨之波動(dòng)，也就不能保證銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的持續穩定。

總結：

心態(tài)決定行為，行為強化心態(tài)。是否具有“陽(yáng)光心態(tài)”，應作為銷(xiāo)售人員對自己進(jìn)行評估的一個(gè)重點(diǎn)。所謂“陽(yáng)光心態(tài)”，就是發(fā)現優(yōu)勢、發(fā)現機會(huì )的心態(tài)。

如果銷(xiāo)售人員進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)或者銷(xiāo)售一個(gè)新的產(chǎn)品，因為不熟悉、不了解，必然會(huì )自信心不足，心態(tài)容易受到影響。因此，銷(xiāo)售人員進(jìn)入新的行業(yè)或者市場(chǎng)應該要客觀(guān)的看待前期的困難，同時(shí)通過(guò)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)來(lái)強化心態(tài)。另一方面，正面心態(tài)也會(huì )相互感染，新進(jìn)入的銷(xiāo)售人員要盡可能多的向老銷(xiāo)售人員多請教、多溝通，讓老銷(xiāo)售人員的一言一行來(lái)增強自己的心態(tài)。