母嬰店招聘店員應該有哪些標準?
母嬰門(mén)店店主一定要知道,業(yè)績(jì)好的母嬰加盟店都是這樣做的,門(mén)店的服務(wù)人員是門(mén)店的軟實(shí)力,開(kāi)母嬰加盟店最重要的也是人才,頭腦比出身更重要,在店員招聘環(huán)節,初次創(chuàng )業(yè)的店長(cháng)一定要認真把握好,在母嬰店工作的銷(xiāo)售人員不僅要有銷(xiāo)售能力,同時(shí)還要具備一定的母嬰專(zhuān)業(yè)知識,因此,母嬰店招聘店員應該有哪些標準呢?
成熟穩重
成熟穩重的導購能讓顧客感覺(jué)更加可靠,這與消費者心理有一定關(guān)系,畢竟媽媽們希望可靠的導購為自己服務(wù),并能提供專(zhuān)業(yè)性的建議,所以,成熟穩重的導購可以更輕松地獲得顧客信任。
親和力
母嬰行業(yè)服務(wù)的群體較特殊,前來(lái)消費的更多是女性,所以,招聘店員的第一個(gè)標準就是要具有親和力,這樣可以讓消費者放下戒備,而且自然親切的語(yǔ)言表達,可以拉近與顧客之間的距離,能快速達成簽單。
有一定經(jīng)驗
門(mén)店在發(fā)展初期,沒(méi)有過(guò)多的精力和資源培養新人,如果是什么都不懂的新人最好不要錄用,培養一個(gè)新人是需要投入很高成本的,并且無(wú)法保證新人的穩定性,門(mén)店最好招聘既有經(jīng)驗,又是孩子媽媽的女性員工,這樣在為顧客服務(wù)的過(guò)程中就比較具有說(shuō)服力。
學(xué)習能力
母嬰產(chǎn)品種類(lèi)繁多,產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)也各不相同,針對于不同的消費者要采取不同的銷(xiāo)售方式,這不僅需要導購人員的日常經(jīng)驗積累,還需要導購自己有一定的“悟性”,自己能主動(dòng)學(xué)習這些產(chǎn)品知識,只有不斷學(xué)習,才能面對多變的母嬰消費市場(chǎng),做到觸類(lèi)旁通。