作為店長(cháng)，你是否感覺(jué)管理有點(diǎn)力不從心？可能就是陷入了以下九個(gè)管理誤區！
1 過(guò)于依賴(lài)領(lǐng)導，沒(méi)有主見(jiàn)
如果經(jīng)營(yíng)規模比較大的門(mén)店，店長(cháng)基本上會(huì )放權給自己店長(cháng)，讓他們盡情的發(fā)揮自己的才能將門(mén)店打理更好。所以基本上門(mén)店經(jīng)常會(huì )開(kāi)晨會(huì )、周會(huì )以及月總結會(huì )等，在會(huì )議中總結并解決日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的問(wèn)題。
而新上任的店長(cháng)，有些剛剛從主管或經(jīng)理升職的店長(cháng)，害怕會(huì )得罪人，又想當好人。自己也就很難拿出主見(jiàn)，將所有的問(wèn)題統統都交給自己的區領(lǐng)導。
長(cháng)期以往，領(lǐng)導會(huì )對店長(cháng)的領(lǐng)導能力產(chǎn)生質(zhì)疑，覺(jué)得在領(lǐng)導位置上并沒(méi)有太多的價(jià)值，而員工也會(huì )認為你辦事能力不強，在下屬心中失去威望。所以對于店長(cháng)來(lái)說(shuō)，拿出自己的魄力整治門(mén)店，樹(shù)立自己的威望是非常重要的。
2 以為平時(shí)“稱(chēng)兄道弟”就是管理
有許多的店長(cháng)都會(huì )有很痛的經(jīng)驗，那就是自已認為對得起的兄弟型的下屬離開(kāi)后，出去不說(shuō)他（上級）好話(huà)的人多，而那些平時(shí)并不是很近的下屬離開(kāi)后，反而會(huì )經(jīng)常懷念自已的上級，并且遇到還會(huì )很親。
員工會(huì )去感恩對自已要求比較嚴的人，不會(huì )感恩稱(chēng)兄道弟的上級的下屬，除非是這樣說(shuō)的：“我很感恩我原來(lái)的領(lǐng)導，他不但像我的大哥一樣照顧我，還更象一個(gè)嚴歷的教練，往死里整我。”
3 照抄舊店的管理模式
這類(lèi)問(wèn)題是會(huì )出現了從別的門(mén)店跳槽過(guò)來(lái)店長(cháng)的身上，他們在來(lái)到新店之后，管理模式依舊就是照抄舊店的模式。并沒(méi)有發(fā)現每一家店其實(shí)都是自身特有一些特點(diǎn)，員工性格、周邊環(huán)境、項目都存在差別。
如果照搬舊店的經(jīng)營(yíng)管理模式，很有可能會(huì )出現一些讓自己措手不及的問(wèn)題。等到真正問(wèn)題出現后，又開(kāi)始抱怨自己的員工不夠努力。
4 把面子、地位看得比結果還重要
長(cháng)期位居店長(cháng)的“位置，往往會(huì )自然而然地產(chǎn)生一些優(yōu)越感。當店長(cháng)帶著(zhù)這種優(yōu)越感處理事情時(shí)，常常會(huì )過(guò)多的關(guān)注自己的面子和地位，甚至于超過(guò)事情本身可能產(chǎn)生的后果。
避免這種錯誤的最好辦法就是讓團隊中的所有成員完全明確你的業(yè)務(wù)目標和任務(wù)，如此一來(lái)，你就很難再為了面子、地位和權威而用主觀(guān)和表面上的理由來(lái)敷衍自己和別人。
5 永無(wú)休止的等待信息以做決策
有些店長(cháng)，特別是一些注重邏輯和分析的店長(cháng)，他們在進(jìn)行決策時(shí)，常常會(huì )不停地問(wèn)：“還有沒(méi)有進(jìn)一步的信息？”、“能不能再做一些調查”，遲遲不能做出最后的決定。正是在這一次又一次的問(wèn)詢(xún)中，許多寶貴的決策機會(huì )就這樣喪失了。
其實(shí)，許多管理決策永遠也沒(méi)有最佳答案。要避免犯這樣的錯誤，建議你為每一次決策設定一個(gè)最后的時(shí)間期限，并且讓所有人都知道這一期限，以迫使自己在最后期限到來(lái)之前做出決策。
6 不愿提供貼心服務(wù)
總有一些店長(cháng)認為為下屬及員工提供服務(wù)，特別是需要動(dòng)手的勞動(dòng)，有損店長(cháng)的威嚴。
事實(shí)上，為別人提供服務(wù)是店長(cháng)的重要工作，優(yōu)秀的店長(cháng)在適當的場(chǎng)合都愿意做平常可能由普通員工去做的工作，他們從不認為在會(huì )議間隙為員工端茶遞水是一件羞恥的事。
7 認為月初松、月底、月中緊
每個(gè)月初都是大多領(lǐng)導選擇放休的時(shí)間，認為月底松閑一下，到個(gè)7、8號再緊起來(lái)。其實(shí)，月初這幾天反而是一個(gè)月里積累盤(pán)客源的最佳時(shí)間，因為當人開(kāi)單以后，一切疲累都不在話(huà)下，就是讓休息都不愿休息，想趁熱再開(kāi)一單，所以一般的休息都放在6號以后。
而月底反而不能逼，因為我們可能只看到了簽回來(lái)的單子，而那些折掉的單子是我們無(wú)從計算的，所以月底只去逼那些跟單不緊的下屬就可以了。但逼單也不能這個(gè)下屬去逼，而是上級親自去勘察后再確定要不要臨門(mén)一腳逼一下。
8 “黃金棍下出好人”，對員工過(guò)于嚴厲
有的店長(cháng)一味認為“黃金棍下出好人”的原則，將罰款處理得十分嚴格，天天板著(zhù)一張臉對待店員，以此來(lái)警戒員工的行為。長(cháng)此以往，店長(cháng)與店員形成了“貓和老鼠”的關(guān)系，惡性循環(huán)。
其實(shí)，身為店長(cháng)不僅僅是代表企業(yè)管理與處罰員工，更應該像家長(cháng)對小孩那樣，罵中有愛(ài)，愛(ài)中有期待。店長(cháng)在員工犯錯時(shí)應該加強心理輔導使其改善觀(guān)念、培養能力。讓員工在被處罰的同時(shí)，了解自身的缺點(diǎn)，懂得改善，同時(shí)還能看到職業(yè)的前景與希望。
9 認為留住員工的辦法就是提高收入
有的店長(cháng)認為只要企業(yè)的待遇高，店員即可不顧其尊嚴的“任由打罵”，反正我們工資高，好的店員哪里都可以找。
殊不知，每次我與辭職的店員交流時(shí)，他們總是會(huì )講道：“來(lái)這里工作是因為公司，離開(kāi)這里是因為上司。”員工每天接觸最多的除了顧客就是同事與店長(cháng)。
而店長(cháng)作為員工的直接領(lǐng)導者，其一言一行對員工的心理與行為影響極大。如果店長(cháng)對店員只是生硬、粗暴的管理方式，再好的公司也是留不住員工的。