日常導購在維護顧客的時(shí)候，一定會(huì )遇到各種問(wèn)題，面對難題或挫折，會(huì )很容易陷入焦慮，如果不及時(shí)排解及時(shí)調整，就更會(huì )影響接下來(lái)的工作狀態(tài)。

所以好的生活狀態(tài)或工作習慣，對零售終端人員來(lái)說(shuō)更是值得不斷歷練和培養的。

01 學(xué)會(huì )微笑

一個(gè)微笑，可以化解千年堅冰，讓復雜的事情變得簡(jiǎn)單，伸手不打笑臉人也是這個(gè)道理。

02 要有耐性

不要覺(jué)著(zhù)顧客怎么那么挑剔，不要覺(jué)著(zhù)同事怎么那么難相處，所有的事情都需要你慢慢的適應和解決。

03 學(xué)會(huì )包容

不要認為別人就應該懂得你所知道的東西，因為別人不在你的領(lǐng)域你沒(méi)有權利去要求別人去了解你。

04 學(xué)會(huì )承擔和責任

被顧客投訴了，不要一味的抱怨顧客。錯了就要承擔相應的責任，有時(shí)承擔責任不是一件難事，那會(huì )讓別人感到你是一個(gè)值得信任的伙伴。

05 學(xué)會(huì )管理自己的嘴巴

如果你管不好自己的嘴巴，禍從口出就是這樣子出來(lái)的，有時(shí)你控制不了自己的嘴巴就會(huì )激怒顧客和你的同事。

06 學(xué)會(huì )不要抱怨

你選擇了你現在的工作，你就沒(méi)有權利去抱怨，零售就是一個(gè)比較累的行業(yè)，也不要去抱怨顧客多么不可理喻，他們是你的衣食父母。也不要去抱怨領(lǐng)導為什么這么嚴厲要求你，也不要去怪你的同事為什么這么自私。

07 學(xué)會(huì )真誠

要做到這一點(diǎn)并不難，只要你把顧客和同事當成你的親人你就會(huì )發(fā)自?xún)刃牡厝樗麄冎?zhù)想，你就會(huì )處處表現你的關(guān)心。

08 不能存有貪念

當你有了這個(gè)念頭你的一生就毀了，雖然現在你還是安然無(wú)恙，但是說(shuō)不定下一秒就出事了。不要去眼紅看和同事的東西，你一眼紅你就會(huì )動(dòng)歪心眼去得到，然后你就回不了頭了。

09 過(guò)硬的技能

技能不是最重要的，但不代表它不重要。練好技能才能更好的去服務(wù)顧客，才能迎來(lái)更多的掌聲。

10 學(xué)會(huì )管理自己的時(shí)間

時(shí)間于誰(shuí)來(lái)說(shuō)都是很重要，不要去想我們還有很多的時(shí)間，顧客不能等，同事和你的老板也不能等，只因時(shí)間就是金錢(qián)。

所以，想在銷(xiāo)售行業(yè)做出成績(jì)，任重而道遠，需要有堅持不懈的決心，需要你能屈能伸、寵辱不驚、大器必成！