培養新員工的正確方式,不僅僅是工作上的培養,還有員工應具備的素質(zhì)。
01 明確培養新員工的重要
——做事與做人
培養新員工是每一位管理者都要面對的話(huà)題。新員工進(jìn)入公司,他們會(huì )受到最初在公司遇到的上司及前輩的影響。
問(wèn)題是,遇到的上司及前輩會(huì )是什么樣的人呢?對他們的成長(cháng)是否有正面影響呢?或者,他們會(huì )完全被那些不稱(chēng)職的上司毀掉?
所以,培養新員工,有兩點(diǎn)很關(guān)鍵。
1、是要交給新員工做事的方法
雖然給新員工安排的工作難度不大,但是必須要讓他掌握合理的操作方法。“做事的方法”會(huì )讓新員工在盡可能短的時(shí)間里,克服潛意識里的自卑,獲得自信和成就感,從而享受工作的樂(lè )趣。
2、是要新員工具備公司員工應有的素質(zhì)
這里所說(shuō)的素質(zhì)主要是指在日常工作中必要的行為準則,比如匯報、溝通、說(shuō)話(huà)方式、態(tài)度等。要反復教,直到新員工形成潛意識的條件反射,幾乎不用思考就能做到。
新員工必須要盡早掌握這些準則,否則,隨著(zhù)年齡增大,改正不良習慣的時(shí)間就越長(cháng)。所以,對于管理者來(lái)講,素質(zhì)培養是當仁不讓的責任,這有助于新員工快速進(jìn)入角色,掌握工作要領(lǐng)。
02 工作才是培訓的真正開(kāi)始
——集體培訓只不過(guò)是助跑
培養新員工需要糾正一個(gè)錯誤認識。新員工崗前培訓不是終點(diǎn),而是起點(diǎn)。
崗前集體培訓的目的在于教會(huì )新員工一些通用知識,基本了解,以便更好融入公司。但集體培訓是非常有限的,由于培訓是在不工作的狀態(tài)下進(jìn)行的,所以不能直接教會(huì )如何工作。所以集體培訓的意義在于簡(jiǎn)化了各崗位的培訓工作,是一種輔助手段。
新員工培訓實(shí)際上是從分配到工作崗位那一天起,所有的責任都在工作上。每一個(gè)人都有自己的特點(diǎn),不能統一化,要因材施教,有教無(wú)類(lèi),而這只有在工作崗位上的上司與資深同事才能做到。
所以,工作才是培訓的真正開(kāi)始。
03 做給他看的培養方法
——不要把部下當幫手
管理者需要明白,什么都交給對方,就主觀(guān)認為對方能做并讓對方做,這是完全不靠譜的認知。
作為管理者,在新人入司之初,首先應該做好示范,耐心說(shuō)明方法,同時(shí)讓其本人嘗試練習,做的好的地方不吝激勵,應該改正的地方要提醒他。
一句話(huà),手把手,扶上馬,送一程。
沒(méi)有手把手地教,任新員工自由發(fā)揮,他們就會(huì )“怎么想怎么做”,如果按照自己的想法,沒(méi)有取得成功,就容易失去自信,討厭工作,從而不知不覺(jué)養成不良工作習慣。
要記住,下屬不是跑腿的,毫無(wú)目的的工作安排,只是局限幫手,只做些零碎小事是毫無(wú)道理的。總而言之,要做給他看,讓他做,適度評價(jià)。
這種方式很重要,尤其在職場(chǎng)第一步。所以從一開(kāi)始就要把你嘗試過(guò)的最好方法教給新人,讓他照著(zhù)做,讓他獲得成功,增加自信。
04 明確指導責任人
——可以同時(shí)培訓兩個(gè)人
新員工滿(mǎn)懷希望進(jìn)入公司,所以管理者要讓其得到成長(cháng),不能培養一個(gè)不合格的人。
要建立一個(gè)機制,明確一位指導新員工的責任人,讓他對培養新員工負起責來(lái)。一般而言,新員工培訓責任人要盡可能選擇那些有過(guò)1-3年工作經(jīng)驗的人。
新員工責任人需要完成三項任務(wù)。
1、是給新員工演示工作,讓其試著(zhù)做,并對其表現進(jìn)行評價(jià),反復過(guò)程,手把手教會(huì )。
2、是要仔細觀(guān)察新員工的行為并發(fā)現問(wèn)題,通過(guò)反復提醒幫助他改正錯誤。新員工的領(lǐng)悟力程度不一,所以不要一口吃個(gè)胖子,堅持“一次改正一個(gè)問(wèn)題”的原則,逐次改善提升。
3、是要打開(kāi)新員工的心扉,傾聽(tīng)他所有的煩惱,并相應給出建設性意見(jiàn)。
不能選擇那些在為人及工作能力方面有嚴重問(wèn)題的人作為新員工指導責任人,否則很有可能把不良習慣傳遞給新人。年齡相近的人容易溝通,所以要盡可能選擇年齡相差不多的人。
同時(shí)必須要明白,培訓新員工同時(shí)也意味著(zhù)對指導責任人進(jìn)行培訓,這是挑戰,也是學(xué)習成長(cháng),所以不能錯過(guò)這個(gè)好機會(huì )。
05 確定新員工的培訓流程
——從整體性工作開(kāi)始
要拋棄把新員工當做臨時(shí)應付人手不足的應急人員的觀(guān)念,反過(guò)來(lái),要事前明確培訓新員工的流程,流程清晰,步驟明確更容易助力新員工的職場(chǎng)過(guò)渡期。每個(gè)部門(mén)情況不一,但培養新員工是有一定程序的,一般會(huì )讓他們大致做一遍部門(mén)的所有工作,了解相互的關(guān)系。
無(wú)論如何,要先做一些與整個(gè)工作相關(guān)的事情,不要一開(kāi)始就單一局部。
要掌握培訓流程的原則:從比較容易的工作開(kāi)始到較難的工作;從按照固定標準程序和方法操作的例行工作逐漸過(guò)渡到應用性很強的工作。一句話(huà),要根據部門(mén)的工作內容,明確規定工作順序。
作為管理者,要明確一個(gè)先后順序,是大家對部門(mén)各個(gè)組的情況都有所了解,此時(shí)要逐一交叉替換指導責任人,不要單一限定。負責人增加了,也相當于擴大了培訓的范圍。