店面業(yè)績(jì)上不去,或許是店里有這6種店員!不妨跟著(zhù)火爆孕嬰童網(wǎng)小編一起來(lái)看——
一、知識陳舊的店員
如今,知識更新的速度越來(lái)越快,知識倍增的周期越來(lái)越短。市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變,店員一定要及時(shí)學(xué)習各種最新的行業(yè)知識,隨時(shí)更新自己的知識庫,這樣才能更好的為顧客服務(wù),做顧客的專(zhuān)家,如果店員還不如顧客懂得多,那么顧客怎么相信你說(shuō)的話(huà),你推薦的產(chǎn)品呢?
二、情商低下的店員
智商顯示一個(gè)人做事的本領(lǐng),情商反映一個(gè)人做人的表現。店員要服務(wù)形形色色的顧客,如果沒(méi)有高情商,那么很容易在不知不覺(jué)中讓顧客反感,以至于影響產(chǎn)品的銷(xiāo)售。所以店員在不斷提升自己的能專(zhuān)業(yè)能力時(shí),還應不斷培養自己的情商。否則,“身懷絕技”,也難免“碰壁”。
三、心理脆弱的店員
遇到一點(diǎn)困難,就打“退堂鼓”,稍有不順利,情緒就降到“冰點(diǎn)”,這樣的人,在工作后的激烈競爭中必然日子不好過(guò)。
因此,店員應該增強心理承受能力,提高“抗擠”、“抗壓”素質(zhì)。因為在保健品行業(yè)里,沒(méi)有一股不服輸的“犟勁”,沒(méi)有一種不怕難的“韌勁”,是不行的。
四、目光短淺的店員
鼠目寸光難成大事,目光遠大可成大器。一個(gè)店面團隊的成長(cháng),需要規劃,一個(gè)人的成長(cháng),需要設計。“過(guò)一天算一天”,“哪里黑哪里住”,只看見(jiàn)鼻尖下邊一小塊地方的人,現在“不吃香”,未來(lái)更“不吃香”。
五、反應遲鈍的店員
在保健品行業(yè)里,“遲鈍”就會(huì )“遲緩”,落后就要挨打。店員如果“思維”不“敏捷”,“反映”不“快速”,墨守成規,四平八穩,遲早會(huì )被淘汰。
六、單打獨斗的店員
要提升一家店面的總體業(yè)績(jì),只靠某位金牌店員一個(gè)人的力量是不行的,而是需要一個(gè)店面團隊的共同奮斗,需要團隊所有人智慧碰撞,合作。店員如果只會(huì )一個(gè)單打獨斗,不懂得和團隊一起合作,那么很難做出多大的成績(jì),其個(gè)人的格局會(huì )越來(lái)越小,發(fā)展空間越來(lái)越窄。