隨著二胎政策的開(kāi)放，越來(lái)越多的母嬰店像雨后的竹筍一樣冒出來(lái)了，母嬰店的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大，顧客流失是所有母嬰店主的煩惱，但是對(duì)于絕大多數(shù)的店主來(lái)說(shuō)，并不了解導(dǎo)致顧客流失的原因，還總是希望用一些活動(dòng)區(qū)吸引新客，如果你連老顧客都沒(méi)辦法留住，開(kāi)源最后還是會(huì)流失，一直做無(wú)用功。所以，今天我們就找找是哪些原因?qū)е骂櫩土魇矢摺?/p>

一、店內(nèi)的員工打扮太過(guò)于隨意

統(tǒng)一的著裝是保證客戶(hù)購(gòu)物心情的一個(gè)重要原因，穿著統(tǒng)一能給人留下非常好的印象，更能顯現(xiàn)出母嬰店的專(zhuān)業(yè)性。而對(duì)于那些穿著差、品味店的店員，會(huì)讓人看起來(lái)不專(zhuān)業(yè)，給人一種不好的印象，對(duì)整個(gè)母嬰店的整體形象帶來(lái)不好影響。

不要求你打扮的多出眾，但也不能?chē)樑芸腿税。?/p>

二、說(shuō)話太老練太狡猾

很多顧客都很討厭太過(guò)油條與吹噓的銷(xiāo)售人員或?qū)з?gòu)員，他們往往說(shuō)話就像背書(shū)一樣，直是職業(yè)的播報(bào)員?？蛻?hù)是會(huì)有感受的，只是不說(shuō)出來(lái)而已，面對(duì)客戶(hù)只要有問(wèn)必答，附帶注意事項(xiàng)就可以啦，千萬(wàn)別太過(guò)于油條與忽悠地表現(xiàn)。而且，現(xiàn)在的年輕人，熟悉互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)于自己想要購(gòu)買(mǎi)的東西都有一定的主見(jiàn)，對(duì)于導(dǎo)購(gòu)人員的過(guò)分吹噓會(huì)十分反感。

三、勢(shì)利眼，嫌貧愛(ài)富

一些店員只要看到到顧客進(jìn)店，就會(huì)對(duì)顧客進(jìn)行打量，再?zèng)Q定自己是否去進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)，或者是選擇什么樣的服務(wù)態(tài)度。作為母嬰店的店員一定要記住，進(jìn)店便是客，一定要一視同仁，認(rèn)認(rèn)真真做好接待工作。根本說(shuō)來(lái)，還是店員沒(méi)有服務(wù)意識(shí)，或是店員的素質(zhì)還有待提高。

四、亂用“總監(jiān)打折法”

很多門(mén)店推銷(xiāo)的時(shí)候，喜歡用“總監(jiān)打折法”吸引客戶(hù)。不過(guò)現(xiàn)在很多顧客都知道了這個(gè)把戲，所以效果比較差。最好還是老老實(shí)實(shí)解答客戶(hù)的問(wèn)題與解答、產(chǎn)品試驗(yàn)與感受示范。

那么何為總監(jiān)打折法呢?請(qǐng)看下面：

他們的打折與賣(mài)商品打折一樣。比如商品賣(mài)出收20元按95折，就是20X9.5=19元，如賣(mài)出收25元按7折就是25X0.7=17.5元，如果按利打折就，比如:賣(mài)出商品收200元，減商品進(jìn)貨價(jià)，減房費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)、老板份子錢(qián)后的凈利潤(rùn)再按打折數(shù)算。如200-10(房費(fèi))-50(老板份子)-2(衛(wèi)生費(fèi))=140元x0.85(費(fèi)后折算85折)=119元。你懂了沒(méi)有?