情感營銷在現(xiàn)今的母嬰店越來越熱，那么到底如何使用情感營銷呢？

1、情感營銷要與文化結(jié)合起來。

每個(gè)企業(yè)，產(chǎn)品，活動(dòng)都是有生命的，在其身上都賦予了很多意義。母嬰店的經(jīng)營，一定要有自己明確地定位，能夠給消費(fèi)者提供哪些有用價(jià)值？講情感，一定要講文化。文化工程可以作為母嬰店情感營銷的一部分，比如可以做XXX機(jī)構(gòu)文化節(jié)等一系列的文化節(jié)目，這類方案需要整合資源，特別是媒體，政府機(jī)構(gòu)，學(xué)會(huì)借勢營銷。

2、情感營銷要注重個(gè)性化體驗(yàn)。

很多小型母嬰店還停留在賣產(chǎn)品的層次，在如此激烈的競爭中如果不改變將很難生存。母嬰店可以增加一些線上體驗(yàn)活動(dòng)；嬰兒按摩等體驗(yàn)式活動(dòng)。這些增值服務(wù)看似沒有直接增加門店銷售，但是在無形中增加了消費(fèi)者的粘性，提高了消費(fèi)者的忠誠度。

3、情感營銷要提供情感服務(wù)

現(xiàn)在商界提出了一個(gè)響亮的口號，叫“二次競爭”。意思是說，第一次競爭的戰(zhàn)場是在終端，那么第二次競爭便是售后服務(wù)。母嬰店用最具誘惑力、競爭力的承諾來勸購，并通過承諾的及時(shí)、足量兌現(xiàn)來塑造母嬰店及品牌形象，提高消費(fèi)者的忠誠度，使母嬰機(jī)構(gòu)與其競爭對手形成明顯的服務(wù)差異，增強(qiáng)母嬰店的營銷效果，獲得差異化競爭優(yōu)勢。當(dāng)然，這種服務(wù)應(yīng)該是真誠的、嚴(yán)肅的、可行的，做到情真意切。

在母嬰店可以在年初做好年度預(yù)算，在情感投資方面做好預(yù)算。這些投資形式多種多樣，比如寶寶生日；組織一些VIP活動(dòng)；大禮包；VIP積分等。

母嬰店經(jīng)營者要提前布局，根據(jù)自己的實(shí)際情況來制定自己的策略。機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人-Chance favors only the prepared mind情感營銷-心為上，策略次之。