最近十年來(lái)，從事母嬰行業(yè)的人越來(lái)越多。大家都認(rèn)為在經(jīng)濟(jì)低迷的大環(huán)境里，母嬰的剛性需求是普通人創(chuàng)業(yè)的最好項(xiàng)目。很多老板只是看到了母嬰需求的旺盛，但是并沒(méi)有真正的去研究母嬰消費(fèi)者的心理需求。導(dǎo)致盲目投資或者方向失誤，做得倒閉的門店也是經(jīng)常可見(jiàn)。母嬰用戶的需求，并非簡(jiǎn)單的賣商品，商品的性價(jià)比只能夠取悅極少部分的顧客。通過(guò)促銷砸價(jià)做運(yùn)營(yíng)的店，無(wú)論是實(shí)體店還是網(wǎng)店，都沒(méi)見(jiàn)活得長(zhǎng)久的。

首先，母嬰消費(fèi)群體是群特殊的人群。雖然消費(fèi)的商品種類都是日用品、食品之類的，但肯定不是“快”速消費(fèi)的方式。母嬰用戶的消費(fèi)一定是需要我們經(jīng)營(yíng)者“慢”下來(lái)。因?yàn)槟笅胂M(fèi)品是種“分享型”、“學(xué)習(xí)型”的消費(fèi)。很多寶爸寶媽是通過(guò)母嬰店的推薦或者其他寶爸寶媽的分享從而產(chǎn)生的消費(fèi)需求。沒(méi)有辦法通過(guò)“自選”而達(dá)到消費(fèi)目的。這也是母嬰店有別于商超這類傳統(tǒng)購(gòu)物渠道的緣故。因?yàn)樯坛仨毚罅髁?，快速的成交，最好的模式就是“無(wú)人售貨，自選消費(fèi)”.所以，商超并不是特別在意商品的毛利率，而是在意商品的周轉(zhuǎn)率。促銷特價(jià)等優(yōu)惠活動(dòng)是商超最善用的引流方法。

而母嬰消費(fèi)者，非常注重經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)和情感的聯(lián)系。他們可能來(lái)到店里，今天并沒(méi)有太多的消費(fèi)，僅僅是推著孩子過(guò)來(lái)門店找店員聊聊天而已。天哪，這要是在商超里面，是難以想象的場(chǎng)景呢。母嬰店如果做到顧客能夠把你這里當(dāng)成散心聊天的去處的話，恭喜你，老板，你的生意不會(huì)差。母嬰店并非流量越多越好，而是你的流量質(zhì)量如何？一個(gè)孩子一個(gè)月平均消費(fèi)在目前的中等城市都不會(huì)低于1000元/月的消費(fèi)。這些消費(fèi)是有很多個(gè)品類的需求：奶粉、輔食、紙尿褲、鞋服、洗護(hù)……如果你沒(méi)有辦法與用戶深度交流，沒(méi)有辦法得到用戶的信賴，你的流量就無(wú)法實(shí)現(xiàn)復(fù)購(gòu)和關(guān)聯(lián)深度的消費(fèi)。那么你就是在浪費(fèi)流量。

如果一個(gè)4個(gè)營(yíng)業(yè)員80平米的基礎(chǔ)型母嬰店，每個(gè)員工每天能夠與10個(gè)顧客深度交流，取得顧客的信賴，那么這個(gè)員工每月所創(chuàng)造的營(yíng)業(yè)額可能達(dá)到1000元*10人*30天=30萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額？一個(gè)門店豈不是可以做到120萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額？事實(shí)上沒(méi)有哪家店可以做到這樣的業(yè)績(jī)。而我說(shuō)這么多，也是希望各位老板重視質(zhì)量，不要片面的去追求流量。已經(jīng)有不少店主和我反映過(guò)，流量大反而營(yíng)業(yè)額下降這種情況經(jīng)常遇到。其實(shí)就是由于大家誤解了母嬰用戶的真實(shí)需求，導(dǎo)致到來(lái)的流量無(wú)法留下成為你忠實(shí)的顧客。