流量是指一切進(jìn)店查看的或瀏覽商品,業(yè)績(jì)好不好,首先看流量,由此可見(jiàn)流量的重要性,如何提高門(mén)店客流量呢?從以下幾個(gè)方面入手,一起來(lái)看看吧!
A、門(mén)店營(yíng)銷(xiāo)工作的精細化
門(mén)店營(yíng)銷(xiāo)工作的精細化是一項無(wú)止境的工作,也是一項看似簡(jiǎn)單卻實(shí)際上非常有挑戰性的一項工作,因為中國人慣于隨意而疏于工作的精細化,一次兩次把工作做得很出色,中國人很容易做到,但是要求他持之以恒地把一件件大家公認很簡(jiǎn)單的工作做得很到位很出色,可能就得十里挑一、甚至百里挑一了。對于門(mén)店來(lái)說(shuō),似乎每次的工作都是重復,但是站在每個(gè)顧客的角度,每次的購物體驗其實(shí)都是唯一的,你怠慢了他、讓他不滿(mǎn)意,他永遠也就不會(huì )再光顧了。
B、提升門(mén)店的服務(wù)質(zhì)量,提供顧客溢價(jià)的服務(wù)體驗
門(mén)店的服務(wù)質(zhì)量其實(shí)存在于每一個(gè)環(huán)節,從顧客踏入門(mén)店到離開(kāi)的一整個(gè)過(guò)程都構成了我們的服務(wù)質(zhì)量監控點(diǎn),而且服務(wù)質(zhì)量不是由各個(gè)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量連加的結果,而是一種連乘的結果,其實(shí)我們自己站在顧客的角度想想這個(gè)問(wèn)題,是不難有適當的答案的。
C、改善顧客抵達門(mén)店的便利性和便捷性:
顧客抵達門(mén)店的便捷性和便利性也是門(mén)店商圈覆蓋面的一個(gè)重要影響因素,我們可以通過(guò)增設免費購物班車(chē)、改善門(mén)店的停車(chē)環(huán)境、與公共交通部門(mén)的協(xié)同增加到本門(mén)店的公交路線(xiàn)或站點(diǎn)等等來(lái)方便顧客到達本門(mén)店。
D、利用促銷(xiāo)廣告和服務(wù)口碑的擴散性來(lái)滾動(dòng)擴大商圈
要提高商圈內居民對門(mén)店的知曉度,通過(guò)有效利用促銷(xiāo)廣告和通過(guò)服務(wù)質(zhì)量帶來(lái)的口碑的傳播,利用這種擴散性來(lái)滾動(dòng)擴大商圈就是一種很不錯的選擇,比如我們可以有意識地到那些薄弱地帶的小區去重點(diǎn)組織公關(guān)活動(dòng)、散發(fā)促銷(xiāo)廣告,以提高這些地區居民對本門(mén)店的知曉度。
E、提供顧客高性?xún)r(jià)比的商品
應該說(shuō)提供顧客高性?xún)r(jià)比的商品才是構成顧客滿(mǎn)意度評價(jià)的核心,畢竟顧客到門(mén)店購物是為了買(mǎi)東西的,而不是僅僅為了飽眼福的,所以能否提供顧客高性?xún)r(jià)比的商品應該是一切門(mén)店尋求提高顧客滿(mǎn)意度的最終目標和核心目標,如果不能在這一點(diǎn)上讓顧客滿(mǎn)意,其它的工作做得再好,那也不過(guò)是“金玉其外”罷了。