知己知彼對手類(lèi)

了解附近其他母嬰店基本情況，知己知彼才能百戰百勝，這樣才能夠知道自己的優(yōu)勢在哪里，低于其他門(mén)店的問(wèn)題也可以及時(shí)解決，避免懵懂不知，最后遭到嫌棄，同時(shí)也可以不斷優(yōu)化自己的門(mén)店，讓門(mén)店在當地立于不敗之地。

售后服務(wù)跟進(jìn)類(lèi)

當消費者變?yōu)闀?huì )員或者有意向成為客戶(hù)的時(shí)候，就需要進(jìn)行跟進(jìn)，讓目標客戶(hù)可以持續采購產(chǎn)品，建立良好的口碑，不僅打開(kāi)了客戶(hù)的便利之門(mén)，而且也能夠為門(mén)店收獲更多成單業(yè)績(jì)，服務(wù)不管在什么時(shí)候，都需要認真負責，只有用心對待，才能夠形成客戶(hù)群體人際網(wǎng)，也能夠讓門(mén)店業(yè)務(wù)越做越大。

關(guān)于客戶(hù)方面技能

在與客戶(hù)交洽的時(shí)候，要求多了解客戶(hù)的真實(shí)背景，包括客戶(hù)的基本情況以及需求要點(diǎn)。可通過(guò)前期交流了解顧客的職業(yè)情況以及目前需求，后期可以讓其成為會(huì )員，取得聯(lián)系方式或其他信息，過(guò)程中多聆聽(tīng)，了解更多信息，有效而適時(shí)的插話(huà)，以使自己獲得更多的客戶(hù)背景信息。

了解并深挖技能

客戶(hù)在確定自我需求時(shí)會(huì )有一個(gè)過(guò)程，而這個(gè)過(guò)程需要銷(xiāo)售人員進(jìn)行引導，首先要了解在客戶(hù)之間到底誰(shuí)才是決策者，因為決策者對于整個(gè)購買(mǎi)過(guò)程起到?jīng)Q定作用，所以需要心里有數，并且了解顧客職位，了解興趣愛(ài)好，后期要根據顧客的自我期望值，進(jìn)行掌握需求分類(lèi)，以便切中要害，引導到位，重點(diǎn)還是需要“以問(wèn)帶推”，通過(guò)問(wèn)題問(wèn)題，一步步引導發(fā)現客戶(hù)的潛在需求。

建立信任基礎

若想銷(xiāo)售成功，就需要與客戶(hù)建立起雙向信任，初期要多聽(tīng)，察言觀(guān)色，并快速把握客戶(hù)的溝通類(lèi)型，然后根據此類(lèi)型調整自己的風(fēng)格，這樣才能夠與客戶(hù)談?wù)撋鯕g，贏(yíng)得認可與信任。贏(yíng)得了對人的信任，那么對于產(chǎn)品也會(huì )產(chǎn)生相應的信任度。愛(ài)親母嬰也會(huì )建議店內導購與顧客建立私交，掌握并且打開(kāi)與客戶(hù)之間的溝通，方便聯(lián)系與熟悉，而且有活動(dòng)或者新的產(chǎn)品時(shí)也能夠建立聯(lián)系。