店長(zhǎng)必讀——管理“五字經(jīng)”!趕快學(xué)起來(lái)！

容

寬容。店長(zhǎng)是一個(gè)門店的核心人物，必須要有容人之量。不論是新員工還是老員工，優(yōu)秀員工還是后進(jìn)員工店長(zhǎng)都應(yīng)合理應(yīng)用其能力，對(duì)其進(jìn)行重點(diǎn)指導(dǎo)或推薦，為公司培養(yǎng)優(yōu)秀的人才。

融

融洽。處事要細(xì)心，交談要微笑；放下面子，融洽聊天。在上班時(shí)間你是店長(zhǎng)、是管理者，那是一種表象，你也會(huì)犯錯(cuò)。所以當(dāng)別人對(duì)你提出問(wèn)題的時(shí)候，要恰當(dāng)處理，不要弄僵局面，否則會(huì)給自己帶來(lái)不利影響。

溶

溶合。業(yè)余時(shí)間應(yīng)該抽空去關(guān)心店員的生活，溶入店員的圈子，也不一定非要打成一片。關(guān)心是必要的，只要一周抽出幾個(gè)小時(shí)去關(guān)心他們，結(jié)果將獲得十倍甚至百倍的回報(bào)。你能得到第一手的“小道”消息——他們的意見、對(duì)你的看法、對(duì)門店的發(fā)展建議等，都可以作為公司發(fā)展和改革的參考意見。

熔

熔煉。對(duì)店員的能力進(jìn)行評(píng)估，按能力大小進(jìn)行分配。能力弱者，將其安排在能力強(qiáng)的身邊進(jìn)行鍛煉。這樣做的好處是：當(dāng)能力強(qiáng)者辭職的時(shí)候，他所做的工作有人接手，也能多給自己的店培養(yǎng)出好的人才。但是要注意，請(qǐng)不要偏袒能力強(qiáng)者，要一視同仁。

榮

榮譽(yù)。員工的榮譽(yù)＝店的榮譽(yù)＝店長(zhǎng)的榮譽(yù)＝公司的榮譽(yù)，因此，作為店長(zhǎng)，應(yīng)時(shí)刻把藥店的榮譽(yù)放在首要的位置，良好的榮譽(yù)感才能創(chuàng)造價(jià)值。