“當前問(wèn)題最大的美國，最近一周每天以一兩萬(wàn)例的速度增加，現在談全球疫情拐點(diǎn)尚早。”

4月12日，鐘南山院士對疫情進(jìn)展進(jìn)行了最新預判，“境外輸入病例傳播的危險性肯定存在，但造成中國疫情二次暴發(fā)可能性較小。”

盡管武漢已經(jīng)解封，中國疫情防控形勢持續向好、生產(chǎn)生活秩序加快恢復的態(tài)勢不斷鞏固和拓展，但疫情造成的持續影響還要持續一段時(shí)間，對于母嬰行業(yè)來(lái)說(shuō)，影響最大的客流以及客流存在形式的變化。

“我們這里很早就恢復了正常，門(mén)店是正常營(yíng)業(yè)的，只是相比往年同期，消費者到店人數是大大減少，”一位廣東母嬰連鎖的老板告訴筆者。作為實(shí)體店的代表，母嬰店老板十分關(guān)心消費者的消費習慣變化。

“一方面，顧客還是有擔憂(yōu)，擔心出門(mén)會(huì )感染，比如最近發(fā)現了很多無(wú)癥狀感染，社群的寶媽討論過(guò)，表示很擔心；另一方面，是消費者的消費行為正在發(fā)生改變，很大一部分消費者已經(jīng)習慣了網(wǎng)上消費，各類(lèi)母嬰直播也在持續為消費者培養線(xiàn)上消費的習慣。”

前者是短暫的影響，后者則是持續更久的、“殺傷力”更大的影響。

“以前寶媽都是進(jìn)門(mén)店消費，未來(lái)消費者去門(mén)店的機會(huì )會(huì )減少，尤其是疫情之后，消費者習慣會(huì )隨之改變，21天培養一個(gè)消費習慣……”南國寶寶執行董事兼總經(jīng)理劉江文在營(yíng)養品發(fā)展趨勢線(xiàn)上大會(huì )上如是說(shuō)。

其實(shí)早在疫情前，這樣的苗頭就已經(jīng)顯現。中童傳媒總編王晨表示，“有三大力量在推動(dòng)整個(gè)母嬰行業(yè)淘汰的進(jìn)程，其中力量最大的就是，90、95后，甚至00后消費者進(jìn)場(chǎng)，她們到店的頻率越來(lái)越低，消費在向線(xiàn)上流失。”

疫情加劇了這個(gè)比重的增大。谷根孕嬰董事長(cháng)李志恒表示，“顧客不會(huì )因疫情結束減少線(xiàn)上消費，疫情期間整個(gè)銷(xiāo)售大部分都是在往線(xiàn)上走，以前我們網(wǎng)上占比30%多，實(shí)體占比大概70%，2月份到3月份就倒過(guò)來(lái)了——網(wǎng)上占了70%，線(xiàn)下占30%。”

谷根孕嬰的轉型很早，很早就開(kāi)始做直播，打造專(zhuān)業(yè)直播間，培養專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)紅，開(kāi)展線(xiàn)上教育，只不過(guò)，連谷根都沒(méi)有預料到的是，疫情有如此大的推動(dòng)力，竟能夠顛覆原來(lái)的線(xiàn)上線(xiàn)下比重。

這說(shuō)明了，線(xiàn)上消費的威力正在往更多的品類(lèi)和產(chǎn)品上延伸，不僅僅限于標品和用品，寶媽在更多更廣的品類(lèi)消費上，開(kāi)始不介意線(xiàn)上還是線(xiàn)下。比如，營(yíng)養品。

廣東123baby營(yíng)養品品類(lèi)負責人張海彬告訴中童記者，“目前傳統的經(jīng)營(yíng)模式，對營(yíng)養品的消費來(lái)說(shuō)，動(dòng)銷(xiāo)的增長(cháng)已經(jīng)比較乏力，現在的消費者已經(jīng)偏向于90后的年輕消費群體，在接下來(lái)的一段時(shí)間里，至少三個(gè)月內，營(yíng)養品的消費會(huì )偏向于社群營(yíng)銷(xiāo)和直播帶貨等新的消費模式，社群營(yíng)銷(xiāo)要做到全覆蓋、預熱、互動(dòng)、銷(xiāo)售跟蹤及客戶(hù)維護等5個(gè)方面；直播主要是聯(lián)合廠(chǎng)家，讓專(zhuān)家或者醫生以直播的形式來(lái)做爆量。”

看似簡(jiǎn)單，對于母嬰店來(lái)說(shuō)，這是一次至關(guān)重要的轉型。