無(wú)論你是店長(cháng)亦或想成為店長(cháng)，都需要學(xué)會(huì )這9件事！今天，不妨跟著(zhù)火爆孕嬰童網(wǎng)小編一起學(xué)起來(lái)！
01 調整競爭策略
改變以往盲目跟進(jìn)對手價(jià)格的競爭策略，開(kāi)展比較詳細的顧客問(wèn)卷調查表，了解顧客真正的購物需求，加強海報的單品轟動(dòng)效應，豐富海報發(fā)放形式，如設置小區宣傳欄等方式來(lái)提高影響力。
02 經(jīng)營(yíng)能力、毛利率管控能力的提升
在日常經(jīng)營(yíng)中，嚴格控制商品訂貨量，不斷豐富單品種類(lèi)，嚴格控制進(jìn)口商品報損，積極開(kāi)發(fā)新品，合理定價(jià)。在競爭中以一個(gè)單品的毛利犧牲來(lái)?yè)Q取整體銷(xiāo)售的增長(cháng)，不盲目地操作低價(jià)和負毛利，通過(guò)單品促銷(xiāo)起到以點(diǎn)帶面的作用。
每日關(guān)注商品訂貨、進(jìn)價(jià)及毛利率狀況。保證店內高、中、低檔商品種類(lèi)豐富，以每月、周、日為單位制定詳細的促銷(xiāo)計劃。加強對競爭對手及周邊同行的市調，快速變化，靈活競爭，樹(shù)立定價(jià)公正的形象，加強商品品質(zhì)經(jīng)營(yíng)管理，樹(shù)立我們良好的商品質(zhì)量形象。
03 做好費用成本控制
提高賣(mài)場(chǎng)坪效和人均勞效。提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)和降低勞動(dòng)成本，是我任店長(cháng)期間對于成本控制方面的一項重要工作思路，我要求各部門(mén)在保證賣(mài)場(chǎng)正常運營(yíng)的基礎上進(jìn)行有效編排。
在店內水電費用方面，在保證賣(mài)場(chǎng)環(huán)境的前提下，根據客流對賣(mài)場(chǎng)內空調系統、燈光等進(jìn)行合理調整與控制，即充分利用資源，又很好的控制了開(kāi)支，讓每名員工都參與到成本控制中來(lái)。
04 庫存管理能力提升
每日統計“商品品類(lèi)庫存狀況表”，重點(diǎn)從庫存盤(pán)點(diǎn)變更、商品缺貨、庫存積壓、陳列指引、商品定編、商品周轉管理幾方面進(jìn)行著(zhù)手加強管理和控制，由防損、營(yíng)運各部門(mén)進(jìn)行全面管理，快速提升庫存管理水平。
防損對庫存管理環(huán)節進(jìn)行監控；商品部對訂貨、銷(xiāo)售、后倉管理、損耗等環(huán)節進(jìn)行管理強化，使商品周轉率快速提升。
05 完善品類(lèi)管理
要求管理人員準確、全面、實(shí)時(shí)地把握每一單品的銷(xiāo)售狀況，店內對銷(xiāo)售業(yè)績(jì)排名位于前列的單品實(shí)施重點(diǎn)管理；根據商品銷(xiāo)售信息調整單品結構和商品配置表，及早組織準備對顧客有價(jià)值的商品貨源，降低商品脫銷(xiāo)風(fēng)險。降低庫存，排除滯銷(xiāo)商品，提高庫存的保障度，加快商品庫存周轉率。
對商品進(jìn)行有序的商品擺放適當調整或增大適銷(xiāo)、暢銷(xiāo)商品的排面和位置，促進(jìn)銷(xiāo)售，除了一些季節性等商品外，重點(diǎn)考慮不同的供應商和品牌，時(shí)令季節，以及商品的價(jià)格高低、體積大小、實(shí)物輕重、顏色搭配、使用功能、外形特征、安全方便等諸多實(shí)際因素，將排面管理發(fā)揮出其最大作用。
06 學(xué)習和創(chuàng )新能力的提升
在競爭中積極學(xué)習競爭對手在賣(mài)場(chǎng)商品陳列、氣氛布置、相關(guān)聯(lián)陳列、細節服務(wù)等先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗，將好的經(jīng)驗吸收歸納為我所用，從兩個(gè)方面開(kāi)展創(chuàng )新和學(xué)習能力提升工作：
1、在團隊內部開(kāi)展相互學(xué)習與創(chuàng )新。使店內優(yōu)秀的個(gè)人能力得以充分施展。
2、向優(yōu)秀的兄弟門(mén)店進(jìn)行學(xué)習，并將學(xué)習成果不斷進(jìn)行總結。在執行過(guò)程中針對商品擺放、營(yíng)銷(xiāo)、成本定價(jià)、VI視覺(jué)形象等方面進(jìn)行的創(chuàng )新，其各項管控措施均收到了非常好的效果。
07 顧客服務(wù)的提升
1、經(jīng)常性的安排人員對我方的客流情況和顧客需求進(jìn)行統計分析，為線(xiàn)路、運營(yíng)時(shí)間以及促銷(xiāo)商品選擇提供數據依據。
2、對海報派發(fā)商圈進(jìn)行分析、調整，挖掘主商圈內潛在顧客消費潛力。
3、有針對性的選擇社區，確保每周一次社區活動(dòng)。
4、對賣(mài)場(chǎng)員工顧客服務(wù)不定時(shí)進(jìn)行測試，對被顧客在意見(jiàn)卡上書(shū)面投訴或表?yè)P的員工一律做到獎罰分明。
5、根據公司下發(fā)的儀容儀表要求規范，對賣(mài)場(chǎng)員工儀容儀表每天進(jìn)行巡場(chǎng)，對不合格人員主要采取指導為主，懲罰為輔的策略，對表現好的員工給予通報表?yè)P，培養良好的工作積極性。
08 團隊建設和員工滿(mǎn)意度提升
1、在門(mén)店內部制定合理的引進(jìn)、儲備、培養、培訓制度，關(guān)注有能力的員工的個(gè)人發(fā)展，實(shí)行“能者上，庸者下”的競爭機制。
2、進(jìn)一步完善各項考核制度，所有考核更公平、公正、公開(kāi)。
3、以加強干部與員工的同甘共苦，尊重員工，愛(ài)護員工，關(guān)心員工、加強與員工的溝通為主，輔之以調整員工生活條件和福利措施。
4、關(guān)心員工的生活住宿環(huán)境，所有主管必須每周一次巡查部門(mén)員工宿舍。
5、及時(shí)了解員工需求，適當安排員工培訓、娛樂(lè )，豐富員工業(yè)余文化生活，從精神上關(guān)心員工，增強員工的滿(mǎn)意度，加強管理人員與員工的凝聚力。
09 打造團隊執行力文化
貫徹執行公司倡導的“執行力”文化，對公司各項工作指令的完成情況進(jìn)行反饋，通過(guò)定期召開(kāi)的員工大會(huì )和店內例會(huì )對店內各項工作完成情況進(jìn)行回顧，找出差異，制定解決措施。將團隊執行力作為一種行為習慣落實(shí)到實(shí)際工作中來(lái)，在團隊成員中形成了“自動(dòng)”、“自發(fā)”的良好工作氛圍。