是的，您的品牌跟款式真的很不錯。
是的，您的高層管理水品相當高。
是的，您的產(chǎn)品定位非常準，很符合當地需求。
是的，您的一切硬件在當地獨領(lǐng)風(fēng)騷好多年了。
然而，您是否忽略了影響銷(xiāo)售最重要的一點(diǎn)——店鋪氣氛？
那么如何才能打造持久的店鋪氣氛呢？
第一招：晨會(huì )士氣響
1、終端店鋪晨會(huì )流程步
一步曲：晨會(huì )啟動(dòng)
主持人：（從收銀臺通過(guò)播麥的形式）各位家人，早上好！今天是XX年X月X日星期X，晴，氣溫在 25-36攝氏度之間，晨會(huì )時(shí)間已到，30秒內集合完畢！掌聲……
主持人：以主持人為基準，向左向右看齊，向前看！稍息，立正，跨列！
主持人：各位家人，早上好！好!很好！非常好！（1分鐘氣氛帶動(dòng)）
主持人：三拜儀式（伸出右手，眼睛看著(zhù)右手、與心相連）——感謝顧客幫助我達成夢(mèng)想！感謝店鋪第一名***讓我成長(cháng)！感謝**公司給我平臺！
主持人：我們的三大作風(fēng)：誠信！專(zhuān)業(yè)！高效！
主持人：我們的三大行為準則：勇于承擔責任，絕不找借口，永不放棄！
主持人：現在由我帶領(lǐng)大家背誦**公司企業(yè)理念（略）。
主持人：“接下來(lái)請各家人相互檢查儀容儀表”核查是否符合規范？通過(guò)！
二步曲：昨日回顧
主持人：接下來(lái)讓我們回顧昨日銷(xiāo)售數據？掌聲請出XXX（按銷(xiāo)售力分析數據順序進(jìn)行）。
三步曲：成功案例分享
主持人：現在請出我們店鋪昨日銷(xiāo)售冠軍XX進(jìn)行成功案例分享，掌聲有請！（一次掌聲）
銷(xiāo)售冠軍：
1、我昨日目標XXX，達成XXX，達成率XXX，占店鋪業(yè)績(jì)X%，大單占個(gè)人的總業(yè)績(jì)X%；
2、我今天要分享什么，經(jīng)過(guò)（時(shí)間、地點(diǎn)（區域）、人物、成單結果）；
3、成功切入點(diǎn)（結合銷(xiāo)售服務(wù)流程等），難點(diǎn)突破；
4、個(gè)人成功關(guān)鍵點(diǎn)、核心成長(cháng)點(diǎn)和應對執行策略。
店長(cháng)：點(diǎn)評，總結提煉關(guān)鍵成功點(diǎn)、提升點(diǎn)和應對執行策略。
四步曲：目標制訂
主持人：請各位家人報告今日店鋪工作目標，今日賣(mài)場(chǎng)目標XXX。樓層目標，一樓XXX、二樓XXX；班次目標，早班XXX、晚班XXX；區域目標，A區XXX，B區XXX，C區XXX，D區XXX……
員工個(gè)人（上臺）：我XXX今天負責A區，今天的目標是多少：成單X單；服務(wù)多少客人；我的策略是①……②……③……
五步曲：策略培訓
主持人：今日賣(mài)場(chǎng)策略培訓，掌聲請出XXX（根據昨日銷(xiāo)售數據分析，針對賣(mài)場(chǎng)核心成長(cháng)點(diǎn)制定今日賣(mài)場(chǎng)策略并培訓關(guān)鍵技術(shù)等）。
六步曲：店務(wù)通知
主持人：接下來(lái)是店務(wù)通知，掌聲請出XXX（通知公司政策或注意事項）。
七步曲：激情展示
主持人：下面以三句口號結束今天的晨會(huì )。
主持人：今天的心情—（好極了）；今天的溝通—（棒極了）；今天的目標—（明確了）！
主持人：龍的呼喚準備：1234嗨、1234嗨、1234、1234、嗨嗨！
主持人：各位家人！
所有人：為了完成我們的目標，努力！加油！OH YEAH！
晨會(huì )什么最重要？有人說(shuō)流程，有人說(shuō)內容，甚至有店長(cháng)把晨會(huì )開(kāi)成了說(shuō)教大會(huì )，“你們要這樣，你們要那樣”說(shuō)個(gè)不停，其實(shí)，一個(gè)好的晨會(huì )最根本的目的是讓員工有一個(gè)好的工作狀態(tài)，開(kāi)會(huì )的重心要放在如何在15分鐘內把所有人的狀態(tài)調動(dòng)起來(lái)。
2、關(guān)鍵點(diǎn)
①晨會(huì )的核心：正能量！
所謂核心，就是晨會(huì )上的一切行為都是正能量，都是積極陽(yáng)光向上的，舉例：今天一位領(lǐng)導要來(lái)巡店，有的主持人會(huì )說(shuō)“大家注意了，今天上面領(lǐng)導來(lái)審查，都精神點(diǎn)兒，別給店鋪丟人抹黑，要是被領(lǐng)導發(fā)現不好的地方，我們就都完蛋了！”這樣，在員工心中，領(lǐng)導立刻和手拿鋼叉的巡海夜叉畫(huà)成了等號，大家戰戰兢兢如履薄冰，照顧顧客變得不自然，每個(gè)人不求有功但求無(wú)過(guò)，看到一個(gè)進(jìn)來(lái)的稍微嚴肅點(diǎn)的顧客都以為是領(lǐng)導來(lái)了，心中開(kāi)始念叨阿彌陀佛，狀態(tài)不升反降。
同樣的情景，有的主持人會(huì )這樣說(shuō)“各位家人們，大家早上好！告訴大家一個(gè)好消息要不要聽(tīng)？為了支持到我們店鋪，公司特意安排了營(yíng)銷(xiāo)大師某某哥來(lái)我們店，幫助我們沖擊今天的銷(xiāo)售，大家高不高興？希望大家拿出飽滿(mǎn)的狀態(tài)來(lái)迎接某某哥，同樣大家要是有產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)和銷(xiāo)售話(huà)術(shù)方面的問(wèn)題想請教的話(huà)，就大膽上去詢(xún)問(wèn)，某某哥很樂(lè )于助人的！”這樣，在員工心中，領(lǐng)導立刻變成了樂(lè )于助人，臉上帶著(zhù)微笑背生雙翅的天使，大家工作起來(lái)會(huì )很自然，領(lǐng)導來(lái)了，也沒(méi)有隔閡感。
匯報工作、晨會(huì )上的pk，都要運用積極的語(yǔ)言去完成。面對不同的情況，我們永遠是可以用正能量的語(yǔ)言來(lái)闡述的，沒(méi)有什么是值得絕望的，就看主持人本身的本質(zhì)，所以說(shuō)主持人的選擇至關(guān)重要。
②主持人選擇
說(shuō)到主持人的選擇，很多人首選的是口才好的，表達能力強的，其實(shí)這是不對的，晨會(huì )，根本上來(lái)說(shuō)，對一個(gè)主持人的語(yǔ)言流暢度的要求并不會(huì )很高，如果你實(shí)在是怕忘記流程和要說(shuō)的內容，那你完全可以拿一個(gè)本子記錄下來(lái)，內容照著(zhù)念，這并不丟人。
對晨會(huì )來(lái)說(shuō)，我們要選的是意愿度和正能量高的那個(gè)主持人，如果選一個(gè)能力很強，但是意愿度低的人做主持，他會(huì )在整個(gè)會(huì )議過(guò)程中散發(fā)負能量，所有人在開(kāi)會(huì )的過(guò)程當中，都會(huì )感受到他的“心不甘，情不愿”的狀態(tài)，他的語(yǔ)言，他的表情，他的敷衍了事，他無(wú)所謂+舍我其誰(shuí)的態(tài)度，會(huì )給整個(gè)店鋪帶來(lái)極大的負面影響，能力越強，殺傷力越大，本來(lái)大家早上的心情還算不錯，結果一個(gè)晨會(huì )下來(lái)，大家心里都不舒服，很多店鋪晨會(huì )無(wú)法堅持下去的原因就是選了這么一位主持人，天天的在晨會(huì )上散發(fā)負能量。最后得出一個(gè)謬論，晨會(huì )沒(méi)啥用。
好的晨會(huì )主持人的標準
1、聲音響亮
2、面部表情有微笑，積極陽(yáng)光
3、受大家歡迎
4、店鋪中的開(kāi)心果
5、最好是自愿擔當晨會(huì )主持
③晨會(huì )講什么？
在這里我要再次強調，晨會(huì )要體現的是正能量場(chǎng)，一個(gè)積極陽(yáng)光向上的場(chǎng)，而不是討論具體問(wèn)題的場(chǎng)所，況且15分鐘的開(kāi)會(huì )，根本解決不了任何實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題。切不可以把早會(huì )開(kāi)的很理性（當然，公布活動(dòng)方案等行政類(lèi)事物要認真），否則，這一天大家都不會(huì )有好的狀態(tài)。
現實(shí)工作當中，“晨會(huì )士氣響”是很容易做到了，很多老板在分享店鋪氣氛的時(shí)候說(shuō)，我們店鋪的晨會(huì )開(kāi)的很好，可是為什么店鋪的氣氛還是上不來(lái)？
關(guān)鍵就在于店鋪氣氛的維護很重要，晨會(huì )為店鋪的氛圍打造了一個(gè)好的開(kāi)始，而接下來(lái)的十幾個(gè)小時(shí)就需要我們大家去維護，這就相當門(mén)店環(huán)境一樣，做一個(gè)好的布置很簡(jiǎn)單，而環(huán)境的維護就需要每個(gè)人隨時(shí)隨刻都去整理，養成“隨手性”的整理習慣，氣氛也是一樣。
第二招：夕會(huì )笑聲亮
是的，你沒(méi)看錯，夕會(huì )是應該開(kāi)的很開(kāi)心。
夕會(huì )，不僅僅是一天的結束，更是另外一天的開(kāi)始，一天之計不在于晨，而在于前一天晚上，因為員工第二天的工作狀態(tài)很大程度上取決于前一天他工作開(kāi)不開(kāi)心，員工對一天工作開(kāi)不開(kāi)心的評判標準，取決于員工下班時(shí)候的心情，這就相當于看電視劇，你會(huì )記住第一集，也會(huì )記住最后一集大結局，但是中間你就不會(huì )記住了，上班也是如此，早會(huì )他會(huì )記住這一天的目標，夕會(huì )他會(huì )記住這一天的心情，所以好的夕會(huì )可以有效降低員工流失率，劣質(zhì)的夕會(huì )往往是員工流失的主要原因。
舉例1：一名新員工，上班的第一天犯了錯誤，一天結束了，夕會(huì )上被店長(cháng)一頓批評，那么這個(gè)新員工第二天起床會(huì )想什么?
答：我還要不要去？
當然，這名新員工還是上班了，有了前一天“犯錯挨批”的經(jīng)歷，這一天他特別小心，結果越擔心壓力越大，壓力越大越容易犯錯，夕會(huì )又被一頓批評教育。
第二天這個(gè)新員工起床又問(wèn)自己同樣的問(wèn)題“我還要去么？”
終有一天他的回答是“算了，我不去了。”
例2：經(jīng)歷了非常辛苦的一天，員工們?yōu)榱擞霞竟濅N(xiāo)售，為了讓店鋪的形象更好，下午時(shí)間調陳列，整理庫房，每個(gè)人都很累很辛苦，到了晚上，店長(cháng)覺(jué)得太累了，揮一揮手，告訴大家下班吧，明天見(jiàn)。其他員工在回家的路上會(huì )想什么？
答：一下午就在調陳列，都累死了，也沒(méi)賣(mài)貨，累死了，累死了.........
在大家很辛苦的時(shí)候，店長(cháng)不懂得在夕會(huì )的時(shí)候鼓勵大家，給大家加油打氣，讓大家高高興興的回家，結果員工們就經(jīng)常身心俱疲的回家，從而對店鋪產(chǎn)生抗拒感，我采訪(fǎng)了很多位優(yōu)秀的導購，他們一致認為，身體累點(diǎn)兒沒(méi)啥，主要是精神世界沒(méi)人關(guān)心，身體累并不是員工離職的主要原因，心靈疲憊，沒(méi)人關(guān)心才是離職的重點(diǎn)。
夕會(huì )的核心內容
1、一天工作的總結
2、對員工一天工作的嘉許與情緒調整。
3、對于明天工作的提前安排（如活動(dòng)的話(huà)術(shù)，重點(diǎn)）
終端店鋪夕會(huì )流程
1、列隊
夕會(huì )準備開(kāi)始！30秒內集合完畢！（《向前沖》音樂(lè )30秒）
以主持人為基準，向左向右看齊，向前看！稍息，立正，跨列！
2、問(wèn)候
各位家人好！（伙伴回應：好！很好！非常好！）
3、三拜儀式
伸出右手（眼睛看著(zhù)右手），與心相連！
感謝客戶(hù)幫助我達成夢(mèng)想！感謝***公司或***人讓我成長(cháng)！感謝***公司給我平臺！
4、三大作風(fēng)：誠信、專(zhuān)業(yè)、高效！
5、三大行為準則：勇于承擔責任，絕不找借口，永不放棄！
6、總結店鋪日戰果與事件，對優(yōu)秀案例盡心分享，調動(dòng)大家情緒讓大家開(kāi)心，并宣布當日店鋪銷(xiāo)售冠軍。
7、通報當日衛生環(huán)境檢查情況。
8、結束語(yǔ)
今天結果怎么樣——我是記錄的創(chuàng )造者更是記錄的守護者！
明天的目標怎么樣——我已做好充分準備！
9、主持人交接儀式：請明天店鋪值日店長(cháng)***出列！
第二天主持人：明天由***擔任店鋪值日店長(cháng)。
各位伙伴是否收到？
伙伴們：收到！
第二天主持人：散會(huì )。
備注：當日主持人快速總結當日店鋪運營(yíng)狀況（輕音樂(lè )為背景）。
讓大家開(kāi)心回家的方法
每個(gè)人贊美一下旁邊的同事。
團隊相互擁抱。
分享一個(gè)有趣的故事。
夕會(huì )的主持人的微笑非常重要。
一同回家，不順路也可以一起從店里走出去。
第三招：成交必擊掌
問(wèn)：店鋪氣氛的本質(zhì)是什么？
答：店鋪氣氛的本質(zhì)就是店鋪中的人際關(guān)系。
問(wèn)：店鋪日常工作中可以提高人際關(guān)系的最快最好的方法是什么？
答：成交必擊掌。
問(wèn)：為什么這么說(shuō)？
答：加大肢體接觸頻率，是提高人際關(guān)系的重要途徑，你可以試試，和一個(gè)人在半小時(shí)內擊掌三次，你們的關(guān)系將立刻不同。
成交必擊掌，這個(gè)動(dòng)作很簡(jiǎn)單，卻可以起到出乎意料的結果，“擊掌”，是對對方的一種認同，可以大大滿(mǎn)足對方的成就感，成交之后有無(wú)擊掌，對于當事人來(lái)說(shuō)是截然不同的，特別是大單之后的擊掌，感覺(jué)就是一個(gè)字“爽！”而這種擊掌也可以刺激其他家人不甘落后的心態(tài)，相互比拼著(zhù)去沖擊銷(xiāo)售。
關(guān)鍵點(diǎn)1要至少和3個(gè)人擊掌，如果店鋪只有兩個(gè)人，就相互擊掌，如果店鋪只有一個(gè)人，就發(fā)微信或是qq“炫耀”一下，要養成習慣。
關(guān)鍵點(diǎn)2擊掌要有力度，不要軟綿綿的，大家可以試一下，和三個(gè)人有力的擊掌是什么心情，和三個(gè)人軟綿綿的擊掌是什么心情。
第四招：大單必分享
1、大單分享的作用
大家一起比一比：比方說(shuō)您現在有5家店鋪，分別是A、B、C、D、E，上午10點(diǎn)A店鋪在群中公布了一個(gè)5件的大單，其他店鋪的店長(cháng)會(huì )怎么想？會(huì )不會(huì )激勵自己的員工一下？員工會(huì )怎么想？過(guò)了30分鐘后B店鋪也在群里公布了一個(gè)5件的大單，其他店鋪的店長(cháng)會(huì )怎么想？他們會(huì )和員工說(shuō)“家人們啊，我們也要想辦法弄個(gè)大單露個(gè)臉啊，不爭饅頭爭口氣啊，這其他店鋪都上榜了，我們店鋪還沒(méi)有呢，怎么辦呢？大家說(shuō)說(shuō)有什么方法可以做連單做大單呢？我們不能輸給別人啊!”于是大家就開(kāi)始研究做大單，做連單了。
2、大單分享的核心注意事項
速度第一，完美第二：我們要以最快的速度公布最新的消息，傳播最有效的方法，提供最具有及時(shí)性的心得分享。所以，你的文采可能不美，你的詞語(yǔ)可能不華麗，這都沒(méi)什么，大單分享的重點(diǎn)是，及時(shí)，有效。
3、流程
對于大單分享的流程建議大家用記敘文的格式，即：時(shí)間，地點(diǎn)，人物，起因，經(jīng)過(guò)，結果。這是屬于思路清晰的表達方式，我見(jiàn)過(guò)一些同學(xué)的大單分享，簡(jiǎn)直就是在秀文采，正敘，倒敘，插敘，把讀者弄的頭大看不懂，沒(méi)收獲還浪費時(shí)間，大家只需要正常描述發(fā)生的事實(shí)就可以了，寫(xiě)出做的好的關(guān)鍵點(diǎn)。
第五招：時(shí)段有目標
時(shí)段目標非常重要！如果您的團隊還沒(méi)有時(shí)段目標，那就太out了！
有很多企業(yè)，店鋪是沒(méi)有時(shí)段業(yè)績(jì)的，沒(méi)有時(shí)段業(yè)績(jì)就沒(méi)有時(shí)段目標，當你的員工腦海中沒(méi)有“12點(diǎn)我要賣(mài)到2000元”的這種概念，那么他從10點(diǎn)鐘就一定在想“12點(diǎn)的時(shí)候我要吃點(diǎn)啥”并且一直糾結到12點(diǎn)。那么12點(diǎn)過(guò)后呢？就會(huì )開(kāi)始想“下班去哪里逛街”“明天休息和男朋友去哪里玩”或是“晚上吃點(diǎn)啥”。
如果你的店鋪沒(méi)有上午工作目標，那么你員工上午的工作目標就是“熬到中午吃午飯”。
如果你的店鋪上午10:30沒(méi)有業(yè)績(jì)目標，那么你的員工到了10:30就會(huì )想“還有一個(gè)半小時(shí)就可以吃飯了，該吃點(diǎn)啥？”然后員工a找到員工b開(kāi)始探討，并且一直糾結到12點(diǎn)。
時(shí)段目標的作用是提醒員工，緊盯目標，團隊有了共同的目標才會(huì )一起努力，為了達到一個(gè)數字去使勁兒，彼此加油。
關(guān)鍵點(diǎn)1時(shí)段目標，永遠是員工自己要的，別下命令，學(xué)會(huì )“把領(lǐng)導要轉變成員工要”就是引導員工自己要業(yè)績(jì)，道理很簡(jiǎn)單，“兒子，下次要考一百分，否則我打斷你一條腿”和“爸爸，我下次一定要考一百分，我特別有信心!”起到的作用肯定是不同的。
具體話(huà)術(shù)如下
“小張，早上好(擊掌)，昨天你是我們的銷(xiāo)售冠軍啊！太棒了，銷(xiāo)售了8000元！有什么秘訣沒(méi)？簡(jiǎn)單分享一下你昨天作對的3件事，好，謝謝，那你今天要挑戰多少？好！太棒了，掌聲鼓勵！”
“小劉，早上好，哇，你今天的氣色非常棒啊，發(fā)型也很酷，嗯，不錯不錯，雖然是剛入職的新員工，但是狀態(tài)非常好！怎么樣，今天的目標是多少？”
關(guān)鍵點(diǎn)2將目標記錄下來(lái)，粘貼在庫房門(mén)上，讓大家有緊迫感。
第六招：Pk有質(zhì)量
1、PK要軟著(zhù)陸
有一些同學(xué)很羨慕別的企業(yè)的文化，一提到別的企業(yè)的文化贊不絕口，比如說(shuō)：別的企業(yè)的文化，那真是說(shuō)到做到，看看人家的員工，自己會(huì )下承諾，自己會(huì )要目標，一旦完成不了任務(wù)，俯臥撐，深蹲起幾百個(gè)幾百個(gè)的做，那叫一個(gè)震撼，回去我也帶著(zhù)員工這么做！
于是乎，問(wèn)題出現了，領(lǐng)導回到公司立刻開(kāi)員工大會(huì )，并且承諾，如果完不成業(yè)績(jì)深蹲起200個(gè)！這位領(lǐng)導是出于好心，但是由于該企業(yè)之前沒(méi)有PK文化，突然的變化大家都接受不了，以為領(lǐng)導瘋了，怎么聽(tīng)完課回來(lái)就變成這樣了？所以PK的導入是需要溫柔的，比方說(shuō)，小王與小張今天在上午PK業(yè)績(jì)達成比，輸了的那位，中午給贏(yíng)的跑腿買(mǎi)午飯，或是按摩十分鐘，或是打掃店鋪衛生，這些都是可以的，等文化順利導入后，就可以在月會(huì )上用震撼人心的方式許下大籌碼的承諾，將PK推向高潮。
2、不要引導員工和公司PK
在企業(yè)沒(méi)有PK文化的時(shí)候，不要輕易引導員工和公司PK，否則后患無(wú)窮，例：某公司導入店鋪與公司PK的方式，PK業(yè)績(jì)達成比，PK金額300元，勝負比率一比三，也就是說(shuō)，公司贏(yíng)了，店長(cháng)給公司300元，公司輸了，公司給店長(cháng)900元，這種設計的本意是好的，前三個(gè)月也取到了效果，可是到了第四個(gè)月問(wèn)題來(lái)了，首先是店長(cháng)之間都不PK了，都開(kāi)始和公司PK，大家都很聰明，輸的話(huà)輸300，贏(yíng)的話(huà)贏(yíng)900，誰(shuí)都愿意玩這個(gè)輸得少贏(yíng)得多的，其次，公司聲譽(yù)在基層出現了問(wèn)題，店長(cháng)們贏(yíng)了錢(qián)，會(huì )說(shuō)這是我們贏(yíng)公司的，輸了錢(qián)就說(shuō)這是業(yè)績(jì)沒(méi)達標，公司罰了我300元，結果當地“導購圈”和“店長(cháng)圈”都知道這家店鋪完不成業(yè)績(jì)會(huì )罰錢(qián)。最后，還引發(fā)了一個(gè)比較麻煩的問(wèn)題，一些員工由于自身格局本就不高，在經(jīng)過(guò)和公司反復的PK，居然養成了和公司叫板的習慣，讓老板很是撓頭。
如果您的企業(yè)正在發(fā)生這種情況，或者您正在想用這種方法，在此向您推薦一個(gè)無(wú)毒無(wú)害的方法，就是直接導入超額獎勵機制，如達成目標的130%，該店鋪就會(huì )獲得月度超額獎，獎金500元。
如果您一定要讓店長(cháng)和公司PK。您想建立“全民PK”的這種方式，那么建議您在PK資格上下功夫，“只有參加了PK的店長(cháng)，才有資格和公司PK，沒(méi)有參加PK的店長(cháng)沒(méi)有資格和公司PK”。
PK的導入應該是至上而下的，而不是領(lǐng)導下命令讓店長(cháng)和導購PK，自己在旁邊看熱鬧，如：某公司直營(yíng)體系有2名大區經(jīng)理， 8名督導（每區4名督導），店長(cháng)40名，導購員200名，該公司導入PK機制之初，督導和大區經(jīng)理鼓動(dòng)店長(cháng)和導購進(jìn)行PK，PK現場(chǎng)異常激烈，大家眼睛都紅了，氛圍很好，但是當店長(cháng)們知道大區經(jīng)理之間和督導之間根本沒(méi)有PK，店長(cháng)們的PK責任感缺失，感覺(jué)受到了大區經(jīng)理和督導們的愚弄，兌現承諾的時(shí)候，感覺(jué)到了深深的不爽，這種低級士兵自相殘殺，高級軍官看熱鬧的設定，嚴重的說(shuō)是一種“人格侮辱”，致使第二個(gè)月店長(cháng)們紛紛不玩了，士氣也一落千丈。
3、那該怎么做呢
第一，要確定PK人，大區經(jīng)理，督導，店長(cháng)在公司月會(huì )上做公眾PK，導購員在店鋪月會(huì )上做PK。
第二，要確定PK項，一般店長(cháng)及店長(cháng)以上級別人員的常用的PK項有：A、銷(xiāo)售額，B、業(yè)績(jì)目標達成比，C、業(yè)績(jì)同期增長(cháng)比，D、你想要什么，就PK什么。本季度要大力推廣連單銷(xiāo)售，就可以倡導營(yíng)銷(xiāo)戰線(xiàn)PK連單率。另外，PK項目不要經(jīng)常換，要保證聚焦的力量，如果今天PK完成比，明天PK連單率，這種不穩定的PK就毫無(wú)價(jià)值。
第三，要確定PK金額。月會(huì )上的PK肯定是要真金白銀的，以刺激動(dòng)力，具體金額根據公司情況自定，建議低于200元就不要玩了，我曾經(jīng)見(jiàn)過(guò)這樣讓人哭笑不得的事情，某公司月度大會(huì )上，PK大會(huì )氣氛火爆異常，燈光音響各種頂級配置，這時(shí)候A店長(cháng)主動(dòng)挑戰B店長(cháng)PK業(yè)績(jì)增長(cháng)比，大聲的喊出PK金額100元！（臺下頓時(shí)全部安靜，然后開(kāi)始竊竊私語(yǔ)），A店長(cháng)的店員們頓時(shí)無(wú)地自容，感覺(jué)自己的店長(cháng)對員工的能力根本不信任，過(guò)了一小會(huì )兒，B店長(cháng)從容的丟給了A店長(cháng)100元，說(shuō)太少了，不陪你玩，A店長(cháng)尷尬下臺，臺下笑成一片。
第四，PK的成長(cháng)項目并不都是錢(qián)。月會(huì )上真刀實(shí)槍真金白銀，而平時(shí)店鋪的工作中就不需經(jīng)常用錢(qián)PK，否則您的店鋪員工張嘴閉嘴都是錢(qián)，人與人之間不僅生分而且俗套，平時(shí)工作中的成長(cháng)項目，就可以溫柔并且富有人性化、家庭化，PK的“成長(cháng)項”可以多元化、多樣化，最好是對店鋪的業(yè)績(jì)有實(shí)質(zhì)幫助的，如：上一時(shí)段，小王和小張PK業(yè)績(jì)達成比，輸了的到外邊請10位顧客入店，或是輸了的幫助大家取貨品，或是打掃衛生，這些都是對店鋪有利的成長(cháng)項目。
店鋪日常9大PK項目
1、銷(xiāo)售額（月、周、日、時(shí)段） (導購與導購，店長(cháng)與店長(cháng))
2、連帶率（月、周、日、時(shí)段）（導購與導購，店長(cháng)與店長(cháng)）
3、10分鐘內請客入店的數量（個(gè)人或是小組pk，適用于店鋪顧客少的時(shí)候）
4、衛生狀況PK
5、最大一單的銷(xiāo)售額（適用情況：這幾天成交單數很多，但是整體業(yè)績(jì)沒(méi)有明顯上升）
6、1小時(shí)內成交顧客數量（進(jìn)店率高，大家很忙，但是一看，業(yè)績(jì)并不理想）
7、儀容儀表PK（適用于店鋪大量新員工入職，店鋪需要進(jìn)行形象整頓的時(shí)候，建議每周兩次）
8、下單PK（熟悉下單系統，效率會(huì )提升30%）
9、陳列PK（吸引顧客的第一條件就是陳列）
店鋪日常10大成長(cháng)項目
1、輸的給贏(yíng)的人按摩十分鐘
2、幫贏(yíng)的人清掃衛生
3、為贏(yíng)的人買(mǎi)午餐
4、飲料一瓶，香煙一包，零食一包，任何感興趣的東東。
5、清理庫房
6、輸的人到外邊請客入店10人（事先要定向，面部表情要微笑）
7、輸的店鋪店長(cháng)帶著(zhù)員工去贏(yíng)的店鋪清潔衛生（事先定向，贏(yíng)的店鋪不可譏諷）
8、深蹲起30個(gè)（日常的PK，30個(gè)深蹲就可以了）
9、贏(yíng)一天休息，輸的幫贏(yíng)的上一天班。（需要得到公司機制的同意）
10、分小組積分PK
4、PK的承諾機制
PK效果的關(guān)鍵是什么？說(shuō)到做到！如何保證？就要進(jìn)行公眾承諾，店鋪日常PK中，要在晨會(huì )和時(shí)段會(huì )議進(jìn)行公眾承諾，承諾是莊嚴地，認真的，不可以嬉戲，一旦嬉戲，公眾承諾就沒(méi)有了儀式感和莊重感，就沒(méi)有了意義。
承諾流程如下
選擇pk項與PK對象→選擇成長(cháng)項（如果贏(yíng)了怎么辦，輸了怎么辦）→站在椅子上進(jìn)行公眾承諾
①具體話(huà)術(shù)
店鋪日常承諾如下：我某某在此鄭重承諾，今天9點(diǎn)~11：00中，要達成業(yè)績(jì)兩個(gè)月亮，我的PK對象是小劉，如果輸了，我就給小劉買(mǎi)一瓶可樂(lè )，監督人：小張店長(cháng)。我某某勢必達成目標！勢必達成！
②月會(huì )承諾（假設承諾人是督導）
舞臺正中間放上一把椅子，督導站在椅子上，主持人號召此督導片區的全體員工上臺，圍在這個(gè)督導身邊，用手扶住他的腰部，臺下其他員工全體起立，督導舉起右手做宣誓狀，我某某在此鄭重承諾，在某年某月我要挑戰業(yè)績(jì)同期比增長(cháng)30%，如果完成目標，我將請我的團隊聚餐，如果失敗，我將圍繞公司跑 X 圈，我的PK對象是王督導，PK業(yè)績(jì)同期增長(cháng)比， PK金額xx元，承諾人某某，我某某勢必達成目標，勢必達成，勢必達成！（臺上臺下一同為他加持能量，齊喊勢必達成。）
第七招：業(yè)績(jì)時(shí)段報
業(yè)績(jì)時(shí)段播報，其實(shí)是一種時(shí)段目標的管控系統：
每一時(shí)段向店鋪的所有家人匯報店鋪的即時(shí)業(yè)績(jì)，這相當重要，設定時(shí)段目標的作用能否真正發(fā)揮，全看時(shí)段匯報能否持之以恒的去做，時(shí)段匯報其實(shí)就是一種跟進(jìn)和督進(jìn)的手段與方法，有的店鋪有時(shí)段目標，卻沒(méi)有時(shí)段跟進(jìn)和時(shí)段匯報，那這個(gè)店鋪的時(shí)段目標就形同虛設，因為員工不會(huì )去做領(lǐng)導不重視的事情，啥叫不重視？沒(méi)有跟進(jìn)，沒(méi)有督進(jìn)就叫不重視，不管你的店有多大，多重要，地理位置多好，多么有戰略意義，你要執行的事情多重要，甚至關(guān)系到店鋪乃至整個(gè)企業(yè)生死存亡的大事，一旦沒(méi)有督進(jìn)，沒(méi)有跟進(jìn)，就會(huì )沒(méi)人做、沒(méi)人管，比方說(shuō)，嗯，北京的霧霾天氣。
關(guān)鍵點(diǎn)1每個(gè)時(shí)段報業(yè)績(jì)，每個(gè)時(shí)段都要匯報，不管你的完成情況怎么樣，都要用非常積極陽(yáng)光、充滿(mǎn)自信的語(yǔ)氣去大聲的匯報，這一點(diǎn)非常重要，筆者在終端工作的時(shí)候，就遇到過(guò)這樣的事情，時(shí)段業(yè)績(jì)超額40%完成，但是在店內負責向大家匯報業(yè)績(jì)的家人心情不爽，語(yǔ)氣低沉，詞語(yǔ)含糊不清，數據也沒(méi)說(shuō)清楚，顯得不情不愿，搞得其他人還以為目標沒(méi)完成呢，士氣頓時(shí)跌落。
具體話(huà)術(shù)：“親愛(ài)的戰狼隊的家人們大家早上好！截止到上午11點(diǎn)鐘，我們已經(jīng)摘下了4個(gè)蘋(píng)果，2個(gè)西瓜，超額完成了一個(gè)蘋(píng)果，下一時(shí)段我將沖刺3個(gè)西瓜，請大家注意相互提醒連帶銷(xiāo)售，大家有沒(méi)有信心？”“有！”“戰狼戰狼！”“數我最強！”
關(guān)鍵點(diǎn)2匯報業(yè)績(jì)一定要有歡呼，這個(gè)歡呼一定要在晨會(huì )上演練，每一次演練都一定要有狀態(tài)，沒(méi)有狀態(tài)是絕對不能散會(huì )的，有些店鋪的晨會(huì )開(kāi)久了之后，得過(guò)且過(guò)，這是不對的，這就需要監督人的嚴謹了，嚴格就是大愛(ài)，該嚴格的時(shí)候絕對不能含糊。
第八招：制度有保障
什么制度？制度在保障什么？為什么？建議聯(lián)系全文，加入承諾機制制度，店鋪的制度是否執行，這對店鋪的氛圍也非常重要，從某種意義上來(lái)說(shuō)，“團隊文化就是團隊中的成員按照制度工作所養成的工作習慣”。好文化是好氣氛的最佳保證與基礎，那么制度該如何執行呢？
制度的執行應該遵循“火爐原則”
火爐原則一，制度具有警告性“告訴你哦，這個(gè)火爐很燙，碰了會(huì )燙手”
火爐原則二，制度具有一致性“天子犯法，與庶民同罪。”
火爐原則三，制度具有立刻性“碰完之后，立刻燙手”
火爐原則四，制度具有重復性“碰幾次燙幾次，越碰越疼”
制度的執行要嚴格按照火爐原則，這樣才會(huì )打造出良好的團隊文化，不要擔心什么，因為被制度淘汰或者無(wú)法接受制度的員工是難成大事的，管理嚴格不是壞事，嚴格的管理加上和諧的團隊人際關(guān)系，往往是可以起到吸引人才的效果，這就好比上學(xué)一樣，當國家重點(diǎn)高中和流氓學(xué)校同時(shí)擺在面前的時(shí)候，人們都會(huì )選擇重點(diǎn)高中，雖然那里學(xué)習壓力大，學(xué)習強度高，制度嚴格，但是大家都愿意去，就是因為好的環(huán)境，可以讓人有好的前途。
以上方法經(jīng)過(guò)終端驗證，效果非常好。終端店鋪的所有事宜，做起來(lái)都非常簡(jiǎn)單，若想要長(cháng)久發(fā)力，關(guān)鍵在于領(lǐng)導們持之以恒的關(guān)注與用心維護，水滴石穿，不是水的力量，是堅持，讓我們一起聚焦終端，產(chǎn)生無(wú)限力量！