1、“推銷(xiāo)”：“推”就是推廣品牌，“銷(xiāo)”就是銷(xiāo)售產(chǎn)品，推廣品牌在先，銷(xiāo)售產(chǎn)品在后。

2、28%的顧客是計劃性購買(mǎi)，即顧客在購買(mǎi)前主意已定；72%的顧客是隨意性購買(mǎi)，即受現場(chǎng)的氛圍影響才會(huì )決定購買(mǎi)與否，購買(mǎi)多少。

3、優(yōu)秀的店員能夠輕松找到顧客的需求，并且能夠推薦適合顧客的產(chǎn)品，更重要的是能夠讓顧客相信這就是她想要的產(chǎn)品，相信這款產(chǎn)品非常適合自己。

4、少賣(mài)一個(gè)產(chǎn)品，你只是丟了一個(gè)金蛋；得罪一個(gè)顧客，你就殺死了一只會(huì )下金蛋的雞。

5、熱情在銷(xiāo)售中占95%的分量，你可能會(huì )因為過(guò)分熱情失去一個(gè)顧客；你更可能因為不夠熱情冷若冰霜失去100個(gè)顧客！總結起來(lái)，就是眼勤、嘴勤、手勤、腿勤！

6、一個(gè)連自己的產(chǎn)品都不夠了解的店員，很難相信她會(huì )把產(chǎn)品賣(mài)得很好。

7、一個(gè)連自己的產(chǎn)品都不相信的店員，很難想象她會(huì )讓顧客相信她的產(chǎn)品值得擁有。

8、看到的是特點(diǎn)，講出的是優(yōu)點(diǎn)，勸說(shuō)要用利益點(diǎn)，抓住顧客關(guān)注點(diǎn)，讓顧客記住一點(diǎn)。

9、顧客是我們事業(yè)的基礎，是給我們送錢(qián)的人！開(kāi)發(fā)新會(huì )員是公司持續發(fā)展的重要條件。

10、顧客討厭走進(jìn)嘈雜、雜亂、光線(xiàn)暗的角落。

11、不要譏笑，讓顧客恐慌；不要傻笑，讓顧客尷尬；不要皮笑肉不笑，讓顧客無(wú)所是從。

12、顧客之所以相信我們是因為我們的專(zhuān)業(yè)素養（商品的專(zhuān)業(yè)知識，對人誠信禮貌，對門(mén)店的愛(ài)崗敬業(yè)），尤其是對她提出了有價(jià)值的專(zhuān)業(yè)性意見(jiàn)，并且能夠解決其問(wèn)題。

13、一定要多用“您”、“請”、“謝謝”等禮貌用語(yǔ)。

14、當發(fā)現顧客有購買(mǎi)欲望后，要主動(dòng)向顧客提出成交要求。

15、顧客的購買(mǎi)信號：

1）當顧客不再詢(xún)問(wèn)而是進(jìn)行思考時(shí)；

2）當顧客不斷點(diǎn)頭表示同意時(shí)；

3）當顧客關(guān)注退換貨或者以后的優(yōu)惠時(shí)；

4）當顧客討價(jià)還價(jià)還想打折時(shí)；

5）當顧客跟同伴商量?jì)r(jià)格時(shí)。

16、主動(dòng)成交的語(yǔ)言：

1）這個(gè)拿一個(gè)吧；

2）這個(gè)我幫您拿到收銀臺；

3）這個(gè)我先幫您裝一下；

4）我幫您算一下價(jià)格；

5）A、B您要哪個(gè)呢；

17、一定要讓顧客體驗，邊體驗邊溝通，這是銷(xiāo)售的法寶！