在實(shí)體門(mén)店的經(jīng)營(yíng)、管理過(guò)程中，表面看是缺人才、缺客戶(hù)，實(shí)際上是缺培養機制、缺管理……以下實(shí)體門(mén)店經(jīng)營(yíng)的十大痛點(diǎn)。你被戳中了幾條？
痛點(diǎn)一：表面缺人才，實(shí)際缺機制
員工該如何保持良好的心態(tài)？跟他們談理想談抱負，還不如沿海城市工廠(chǎng)報銷(xiāo)員工回家路費來(lái)得實(shí)際，我們在抱怨員工不好找、留不住的同時(shí)，有沒(méi)有想過(guò)給員工一個(gè)未來(lái)？哪怕只是一個(gè)小小的學(xué)習機會(huì )？好的人才激勵機制能把店員培養成店長(cháng)、銷(xiāo)售精英、公司骨干。
痛點(diǎn)二：表面缺客戶(hù)，實(shí)際缺管理
老板要考慮的問(wèn)題是如何管理你的店面，如何提升服務(wù)，如何創(chuàng )造價(jià)值才是真理，而不是天天都抱怨人少、客戶(hù)都不買(mǎi)。
痛點(diǎn)三：表面缺生意，實(shí)際缺思路
同樣是一個(gè)顧客，別人就能立馬成單，為什么自己卻只能干看著(zhù)顧客離去？顧客很挑？產(chǎn)品不夠好？員工不給力？都不是的，你需要的是改變產(chǎn)品格局、打破傳統銷(xiāo)售模式、創(chuàng )造更多銷(xiāo)售空間。
痛點(diǎn)四：表面缺促銷(xiāo)，實(shí)際缺營(yíng)銷(xiāo)
把一輛奔馳S級新車(chē)10萬(wàn)元賣(mài)掉誰(shuí)都會(huì )賣(mài)，別動(dòng)不動(dòng)就是揮淚大甩賣(mài)、最后三天促銷(xiāo)折扣，真正需要促銷(xiāo)的產(chǎn)品要么熱銷(xiāo)機，要么都已經(jīng)快淘汰，我們需要的是能持續獲得顧客認同的整體解決方案，并能落實(shí)。
痛點(diǎn)五：表面上毛利空間，實(shí)際缺盈利產(chǎn)品
相信很多店內什么都缺，就是產(chǎn)品不缺。舊時(shí)的產(chǎn)品早已更新?lián)Q代，或者被市場(chǎng)淘汰了，我們要做的是守住應得的利潤，獲得客戶(hù)口碑的同時(shí)并將之持續下去。
痛點(diǎn)六：表面缺標準，實(shí)際缺規范
很多時(shí)候我們都在干著(zhù)賊喊捉賊的事情，比如某某沒(méi)有職業(yè)操守，怎么能這么賣(mài)產(chǎn)品，怎么能這樣做服務(wù)？而實(shí)際上是別人已經(jīng)威脅到自己利益，如果你能，你會(huì )做得比別人更過(guò)分。
沒(méi)有底線(xiàn)就是我們的底線(xiàn)，全中國成千上萬(wàn)的廠(chǎng)家，能執行國家標準的又能有幾個(gè)？N家加盟連鎖企業(yè)，有幾家的執行標準是一樣的？
痛點(diǎn)七：表面缺引導，實(shí)際缺后盾
孤軍奮戰，是這個(gè)行業(yè)大多數老總的感覺(jué)，偶爾有一二個(gè)傳說(shuō)中的業(yè)界精英來(lái)指導工作。最后，都懷揣私利的走掉。點(diǎn)對點(diǎn)的忽悠大家愛(ài)信，面對面的服務(wù)行不通。
其一，沒(méi)有一個(gè)體系可以完全的復制到每一個(gè)店；其二，各自為營(yíng)，個(gè)人自?huà)唛T(mén)前雪，缺少整體力量支撐，更缺少強大后援。
痛點(diǎn)八：表面上缺品類(lèi)，實(shí)際缺品牌
產(chǎn)品品類(lèi)的數量很多，但是試想一下，一個(gè)店里面有著(zhù)太多品類(lèi)的產(chǎn)品，那應該是一種什么場(chǎng)面？而實(shí)際上，我們的顧客很多都是對于品牌概念的不了解。
痛點(diǎn)九：表面缺供貨商，實(shí)際缺上游
一個(gè)好的上游，能給店面最新的行業(yè)信息，能給我們帶來(lái)更多的先進(jìn)管理及銷(xiāo)售模式，而不是只會(huì )說(shuō)：老板我給你鋪點(diǎn)貨，我們要的是貨嗎？不，我們要的是錢(qián)！貨本身不會(huì )賺錢(qián)，好的理念才能賺錢(qián)！
痛點(diǎn)十：最缺學(xué)習交流的機會(huì )
各種展銷(xiāo)會(huì )、招商會(huì )打著(zhù)交流的旗號，本質(zhì)是招商；展會(huì )人來(lái)人往，本質(zhì)是淘貨；幾個(gè)同行聚在一起，很少人愿意掏心掏肺的告訴你真話(huà)；偶爾有幾個(gè)商學(xué)院，還全是只圍繞商學(xué)院代理品牌開(kāi)展，我們缺的是可以實(shí)實(shí)在在用來(lái)當店內支柱的方法。