1、如何讓下屬快樂(lè )的工作？
作為店長(cháng)，有責任、義務(wù)為下屬構建輕松愉快的工作氛圍。只有身處愉快的環(huán)境，員工才能有快樂(lè )的心情，才能高效工作、快樂(lè )工作。
店長(cháng)應調節自身的工作心態(tài)，日常工作中堅持多認可、多鼓勵、少批評；學(xué)會(huì )關(guān)心下屬，多與下屬交流；多表?yè)P做得好的員工，處理問(wèn)題公平公正，營(yíng)造出輕松、融洽的工作環(huán)境。
2、如何調動(dòng)員工工作的積極性？
每日重復一成不變的工作必定是乏味的。作為店長(cháng)，可以在店內經(jīng)常組織比賽，并給予適當獎勵提高員工間的競爭氛圍，調動(dòng)員工的工作積極性。
比如：銷(xiāo)售比賽，顧客對導購人員滿(mǎn)意度的評比，甚至還可以展開(kāi)每日早晚班銷(xiāo)售額的競賽，這樣員工如要提高自己或當值班次的成績(jì)，就會(huì )積極主動(dòng)工作。
3、員工情緒低落應怎樣處理？
每一個(gè)人意志消沉的原因不盡相同。
有些人可能是因為從事超負荷工作，經(jīng)常失敗，于是對工作缺乏信心，積極不起來(lái)；
有些人也許因為遇到了專(zhuān)橫獨斷的上司，未能達到自己創(chuàng )意工作的滿(mǎn)足感；
還有些人在同事之間缺乏親和力，甚至相處不愉快，每天上班，一見(jiàn)面就感到厭煩，甚至還有私人生活的一些問(wèn)題等。
店長(cháng)除了在工作上要多與員工接觸外，也要在生活上與之多接近，多方面了解員工。一旦發(fā)現員工情緒低落，及時(shí)和員工溝通，為他們的工作消除困難，為他個(gè)人的生活指點(diǎn)迷津。
對那些因為超負荷工作而失去信心的人，要為他們重新調換崗位，使他們能愉快勝任，培養他們的自信。如果是在個(gè)人生活方面遇到了問(wèn)題，就要想法解決他的煩惱。
4、員工產(chǎn)生矛盾沖突應如何化解？
首先，作為管理者必須意識到，沖突不會(huì )自行消失。如置之不理，下屬之間沖突只會(huì )逐步升級，你有責任恢復你所帶領(lǐng)團隊的和諧氣氛。
在化解沖突時(shí)我們必須牢記：
1、處理問(wèn)題時(shí)你的目標是尋找解決方法，而不是去指責某一個(gè)人。指責即使是正確的，也會(huì )讓對方反感，結果反而會(huì )使他們不肯妥協(xié)。
2、不要用解雇來(lái)威脅人，除非你真打算解雇某人，否則，說(shuō)過(guò)頭的威脅只會(huì )妨礙調解；如果你威脅了，事后又沒(méi)有實(shí)施，就會(huì )失去信用，大家都不會(huì )認真對待你的話(huà)。
3、區別事實(shí)與假設。消除感情因素，集中精力研究、深入調查、發(fā)現事實(shí)，這樣有助于你找到雙方?jīng)_突的根源，找到根源才是解決沖突的關(guān)鍵。
4、堅持客觀(guān)的態(tài)度。不要假設某一方是錯的，傾聽(tīng)雙方的意見(jiàn)。最好的辦法也許是讓沖突的雙方自己解決問(wèn)題，而你擔任調停者的角色。
你可以單獨見(jiàn)一方，也可以雙方一起來(lái)見(jiàn)，但不管你采用何種方式，都應該讓沖突的雙方明白：矛盾總會(huì )得到解決的。
5、新任店長(cháng)如何快速樹(shù)立威信？
新店長(cháng)上任后，應盡快組織全體員工召開(kāi)員工大會(huì )，向員工介紹自己，也借這個(gè)機會(huì )了解員工。
更換店長(cháng)后，員工可能會(huì )有兩種表現：第一認真工作，小心謹慎，避免犯錯；第二故意去做違反制度和操作標準的事，看店長(cháng)的態(tài)度。
所以，在工作中一定要嚴格遵守公司制度和標準，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)指出并解決，不可為了給員工留下好印象就睜一只眼閉一只眼。
另外，要盡可能在員工面前展現自己的能力，比如專(zhuān)業(yè)理論，實(shí)際操作，處理突發(fā)狀況及顧客投訴等，這些都可以幫助員工認識你、信服你，以便盡快在員工中樹(shù)立起威信。
6、新店長(cháng)如何建立好的人際關(guān)系？
對下屬來(lái)說(shuō)，適應新店長(cháng)的管理需要時(shí)間。那么新店長(cháng)更要以身作則，多參與到一線(xiàn)員工的工作中去，了解每個(gè)員工的性格及對新店長(cháng)的期望。
工作中將自己盡快調整到員工想要的角色，嚴格遵守公司制度及各項工作標準，公平公正、一視同仁，起到好的帶頭作用。
生活中也要關(guān)心員工，與員工保持密切溝通，以自身能力來(lái)感染和帶領(lǐng)員工一起工作，從而讓員工接受你并配合你。
7、面對工作調動(dòng)時(shí)，員工不配合？
作為店長(cháng)，應與被調動(dòng)的員工充分溝通，告訴他隨著(zhù)公司發(fā)展，員工會(huì )進(jìn)行輪崗，不可能永遠呆在一家店工作。
如果員工堅持認為一起調動(dòng)對自己的工作有幫助，而且公司也同意，那就可以一起調走，反之就必須想辦法勸說(shuō)員工服從公司安排。
但有一點(diǎn)須注意，千萬(wàn)不能給員工承諾，比如說(shuō)什么“過(guò)段時(shí)間人手充足了就調回”，一旦無(wú)法實(shí)現，就會(huì )讓員工覺(jué)得自己受到欺騙，也會(huì )對工作產(chǎn)生抵觸。
8、店長(cháng)經(jīng)常替員工擔責對嗎？
如果是員工的錯誤，作為店長(cháng)應先承擔失職的責任，畢竟是自己的屬下，屬下犯錯就是自己的失職。然后弄清事情的真相后，再決定是處罰還是批評員工。
責任的承擔也應區分具體情況，不可以經(jīng)常幫員工承擔責任，這樣會(huì )讓員工有依賴(lài)思想，讓員工承擔應有的責任能讓他吸取教訓，會(huì )有助于他的成長(cháng)。
9、讓員工怕自己這種管理方法有效？
作為門(mén)店管理者，首先要明白，讓員工怕自己的目的是什么，無(wú)非是想讓員工好好工作，對自己絕對服從，但一個(gè)怕領(lǐng)導的員工是不可能踏踏實(shí)實(shí)認真工作的。
原因很簡(jiǎn)單，他時(shí)刻處在一種戒備狀態(tài)，生怕挨罵，一心不可二用，怎能認真工作保證效率呢？
所以，要想管理好員工，樹(shù)立好自己的威信才是最重要的，但樹(shù)立威信不等同于讓員工怕你。是要讓每位員工都尊重你、依賴(lài)你，團結在你周?chē)魏螘r(shí)候都能全身心投入工作才能保證工作效率。
10、關(guān)心員工但員工不領(lǐng)情怎么辦？
如遇到這樣的情況，作為店長(cháng)有必要重新審視一下自己對員工的關(guān)心是否正確，或在工作中是否做到了不偏不倚、公平公正地對待每一位員工，這些因素都直接影響到員工的工作心態(tài)。
更要多與員工交流，讓他們說(shuō)出自己的想法，如果員工的意見(jiàn)是對的，要積極采納，這樣員工才會(huì )慢慢配合你的工作。