在門(mén)店銷(xiāo)售時(shí)，我們經(jīng)常會(huì )碰到這樣一種現象：就是顧客一般會(huì )受到同行陪伴者觀(guān)點(diǎn)的影響。其實(shí)，陪伴者既可以成為我們成功銷(xiāo)售的敵人，也可以成為我們成功銷(xiāo)售的幫手，關(guān)鍵看導購如何運用陪伴者的力量。

從以下四方面人手，可以極大地發(fā)揮陪伴者的積極作用，并盡量減少其對銷(xiāo)售過(guò)程的消極影響。

01 判斷誰(shuí)是顧客誰(shuí)是陪同

顧客進(jìn)店時(shí)，導購就應該判斷出誰(shuí)是顧客，誰(shuí)是陪伴購買(mǎi)。一般第一影響者是我們銷(xiāo)售中應該重視的最關(guān)鍵的角色。

因為顧客如果要采取購買(mǎi)行為必定會(huì )征求第一影響者的意見(jiàn)，而第一影響者也會(huì )對顧客產(chǎn)生極大的影響力。

02 不可忽視陪同購買(mǎi)者

導購一定要明白，陪伴者雖然沒(méi)有購買(mǎi)決定權，但具有極強的購買(mǎi)否決權，所以顧客一進(jìn)店，你要首先判斷誰(shuí)是陪伴者，如果陪伴者不止一個(gè)，你要判斷誰(shuí)是第一陪伴者，并且對陪伴者與顧客都要熱情對待，不要出現眼中只有顧客而將陪伴者晾在一邊的情況。

03 學(xué)會(huì )進(jìn)行目光交流

導購在說(shuō)話(huà)的時(shí)候可以與陪同購買(mǎi)者做更多的眼神交流，讓陪同購買(mǎi)者感受到尊重與重視。

04 適當征詢(xún)陪同購買(mǎi)者的建議

為了表示對陪同購買(mǎi)者的尊重，可以在一些不重要的問(wèn)題上征求其看法，整個(gè)面談中70%左右的時(shí)間應放在顧客身上，25%時(shí)間放在第一影響者身上，其他為5%。總之，讓陪同購買(mǎi)者感受到你的善意、尊重與重視。