銷(xiāo)售做得好，可是門(mén)大學(xué)問(wèn)。怎么能在最短時(shí)間給別人留下深刻的印象呢？除了你的肢體語(yǔ)言和面部表情外，最重要的就是你的話(huà)語(yǔ)。
顧客進(jìn)門(mén)后聽(tīng)到的前三句話(huà)有著(zhù)很重要的作用，如何說(shuō)？還要說(shuō)得好，看過(guò)文章后，相信你會(huì )有收獲的！
第一句話(huà)怎么說(shuō)？
“你好，歡迎光臨！”
相信大家很熟悉，其實(shí)這是個(gè)錯誤的開(kāi)始！
接下來(lái)的話(huà)：
“您想要點(diǎn)什么？” 錯 ?
“有什么可以幫您的嗎？” 錯 ?
“先生，請隨便看看！” 錯 ?
“你想看個(gè)什么價(jià)位的？” 錯 ?
“能耽誤您幾分鐘時(shí)間嗎？” 錯 ?
“我能幫您做些什么？” 錯 ?
“喜歡的話(huà)，可以看一看！” 錯 ?
這是幾種常見(jiàn)的說(shuō)法，但都是錯誤的說(shuō)法，因為一開(kāi)始你就錯了，接下來(lái)的也就錯了。好的開(kāi)始是成功的一半。
我們可以想一下，顧客聽(tīng)到這些話(huà)，會(huì )怎么回答你呢？基本上一句話(huà)都可以把你搞定，那就是：
“好的，我隨便看看！”
怎么樣？聽(tīng)著(zhù)熟悉吧！
你怎么接話(huà)呢？很多人說(shuō)：
“好的，您先看，有什么需要可以隨時(shí)叫我。”
然后顧客看了一圈出去了！再想見(jiàn)他不知道何年何月再相逢了，一件衣服可能一兩年，一臺電視可能八年，一臺冰箱可能十年，如果你賣(mài)的是骨灰盒的話(huà)，這輩子估計都見(jiàn)不到了！
如果這筆銷(xiāo)售不在你那里產(chǎn)生，就在別人家產(chǎn)生，那么你就失去了一次掙錢(qián)的機會(huì )，可能你的小孩的衣服就成了別人小孩的衣服，你小孩的書(shū)包就成了別人小孩的書(shū)包。
選擇你的開(kāi)場(chǎng)白，讓你的顧客停留。
一般第一句話(huà)這么說(shuō)：
“你好，歡迎光臨XXX專(zhuān)柜！”?
把你的品牌說(shuō)出來(lái)，因為顧客可能是在商場(chǎng)瞎逛，可能路邊的店有很多，他只是進(jìn)來(lái)看看，可能并不知道你家的品牌，這時(shí)你要告訴顧客，你家的品牌！
還有一個(gè)原因，就是你要當著(zhù)顧客的面，在他耳邊做一邊廣告，這種廣告效果比電視上，平面上的效果要強很多倍，因為是你真切的告訴他的！他可能今天不會(huì )買(mǎi)，但當他想買(mǎi)的時(shí)候，他的耳邊會(huì )隱隱約約有個(gè)聲音在耳邊響起“XXX專(zhuān)柜”就會(huì )想到你。
第二句話(huà)怎么說(shuō)？
第二句話(huà)，要把顧客吸引住，讓他停留下來(lái)！怎么才能把他吸引住呢？
那就是給他一個(gè)留下來(lái)的理由！
女孩子嫁給男孩子，也要有個(gè)理由的，哪怕這個(gè)理由很牽強！
“嫁給我吧！我給你兩千萬(wàn)！”這就是一個(gè)理由！
第二句話(huà)一般這么說(shuō)：
1、“這是我們的新款！”?
人對新的東西都喜歡看看，比如新媳婦！這是人的本性，只是這個(gè)新沒(méi)有突出出來(lái)，那么我們用形象的方式把新款突出出來(lái)，因為現在說(shuō)新款的專(zhuān)柜太多了！
怎么把新款突出出來(lái)呢，這個(gè)以后說(shuō)到構圖的時(shí)候再詳細說(shuō)！
第二種說(shuō)法：
2、“我們這里正在搞XXX的活動(dòng)！”?
用活動(dòng)來(lái)吸引顧客，但千萬(wàn)別這么說(shuō)：“我們這里正在搞活動(dòng)！”因為現在每家都在搞活動(dòng)，搞活動(dòng)的太多了！顧客已經(jīng)麻木了！這就需要我們把活動(dòng)內容說(shuō)出來(lái)：“我們正在搞買(mǎi)夠三千去馬爾代夫的活動(dòng)！”這樣顧客就感興趣了！會(huì )注意的聽(tīng)你話(huà)的！
3、唯一性。?
4、制造熱銷(xiāo)氣氛。?
5、時(shí)限性等。?
在此不一一的說(shuō)了，朋友可以自己組織語(yǔ)言！
切記：把一種說(shuō)法練習熟，脫口而出。
其實(shí)顧客的心理也就那么幾個(gè)階段，只要我們把每個(gè)階段給解決了，就沒(méi)問(wèn)題了，不管賣(mài)什么東西都一樣，我想再說(shuō)一下：賣(mài)電腦跟賣(mài)冰棍沒(méi)什么區別！
第三句話(huà)怎么說(shuō)？
很多銷(xiāo)售員，包括以前的我的也是這樣說(shuō)的：“你好，歡迎光臨XX專(zhuān)柜！我們這里正在搞滿(mǎn)三千去馬爾代夫的活動(dòng)。”馬上第三句又變成了：
“您愿意了解一下嗎？”
“我能幫您介紹一下嗎？”
這種錯誤的語(yǔ)言！
你這樣問(wèn)顧客，客戶(hù)的回答又回到了原點(diǎn)，“我先看看吧！”“不愿意！不能！”統統被顧客拒絕掉！我通常把這種說(shuō)法稱(chēng)為多余的禮貌！本來(lái)人家已經(jīng)被吸引了，你又讓顧客有了新的選擇！給了顧客拒絕的機會(huì )！
一個(gè)男的在公交車(chē)上被一個(gè)女孩子打了兩巴掌，別人問(wèn)他為什么會(huì )被打，他說(shuō)：“我看她背后的拉鏈沒(méi)拉，我幫她拉上了，她轉身給了我一巴掌，她打過(guò)我，我還以為她喜歡不拉拉鏈，然后我又把她背后的拉鏈拉下來(lái)了！誰(shuí)知她又給了我一巴掌！”
這個(gè)男的犯得錯誤就是多余的禮貌！
所以第三句話(huà)直接拉過(guò)來(lái)介紹商品！
這么說(shuō)：“我來(lái)幫您介紹！”?
直接拉過(guò)來(lái)，別問(wèn)顧客愿意不愿意！別問(wèn)顧客能不能介紹！
他既然已經(jīng)被你吸引過(guò)來(lái)了，就是想了解，你一問(wèn)，他又清醒就麻煩了！