支付寶日前宣布，未來(lái)三年，將向小商家推出免費的數字化運營(yíng)工具，免費的數字收單工具等一攬子扶持計劃，未來(lái)3年至少為他們節省500億。據了解，支付寶服務(wù)的小商家主要是遍布中國大街小巷的個(gè)體商戶(hù)和路邊店，這對于盤(pán)踞在鄉鎮和農村的貢獻了整個(gè)零售渠道40%出貨量的夫妻個(gè)體店來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一大利好。
支付寶將推免費數字化工具為小商家助力
從2017年以來(lái)，支付寶讓遍布全國大街小巷的小商家用上收錢(qián)碼，不僅可以免費收銀、免費提現，還可以免費獲得數字化經(jīng)營(yíng)工具。數據顯示，僅僅通過(guò)收錢(qián)碼，最直接的是提升了小商家的收銀效率，提升幅度達到60%。綜合來(lái)看，使用收錢(qián)碼可以提升小商家總體經(jīng)營(yíng)效率10%，大大節省了商家的人工成本和經(jīng)營(yíng)成本。
如今，支付寶再放大招，準備了500億，并主動(dòng)為小商家“買(mǎi)票”，搭上數字經(jīng)濟時(shí)代列車(chē)，這個(gè)包含著(zhù)“節省手續費（免費提現）、節省人工費（免費使用掃碼點(diǎn)單產(chǎn)品）、節省營(yíng)銷(xiāo)費（免費使用營(yíng)銷(xiāo)工具）、節省利息（降低貸款利率）、節省醫療費（免費門(mén)診報銷(xiāo)）、提前回款（節省帳期）”的一攬子扶持方案，更像是一個(gè)面向中國廣大中小商家的公益計劃。
另外，據了解，這部分減負任務(wù)也有網(wǎng)商銀行的參與。據悉，網(wǎng)商銀行給小商家的貸款利率在2017年下降1個(gè)百分點(diǎn)的基礎上，2018年再降1.2個(gè)百分點(diǎn)，今年還會(huì )繼續下降。響應稅務(wù)總局“銀稅互動(dòng)”工作，小商家在補充稅務(wù)信息后，網(wǎng)商銀行計劃為小商家提額100億元。
對于中小商家來(lái)說(shuō)，如何把難做的生意做好，不僅需要自身修煉內功，還要善于利用各種工具。當然，僅是一個(gè)支付寶手機支付的二維碼并不能讓門(mén)店經(jīng)營(yíng)者一勞永逸，但是在數字經(jīng)濟時(shí)代，數字化建設的重要性有目共睹。
實(shí)體母嬰門(mén)店如何進(jìn)行數字化建設？
早在2018中國母嬰企業(yè)家領(lǐng)袖峰會(huì )現場(chǎng)，孩子王CTO何輝曾就孩子王的數字化建設發(fā)表了自己的看法。他表示，零售的未來(lái)是一個(gè)開(kāi)放服務(wù)的平臺，是一個(gè)大家在一起服務(wù)會(huì )員的生態(tài)系統。作為平臺來(lái)講，會(huì )不斷修建和C端會(huì )員接觸點(diǎn)上的產(chǎn)品，給他們提供更多隨時(shí)隨地的體驗，后端會(huì )連接更多的品牌商、商家、育兒顧問(wèn)、技師等，通過(guò)數字化手段讓整個(gè)服務(wù)過(guò)程更加有效率。那么，數字化經(jīng)濟時(shí)代，實(shí)體母嬰門(mén)店如何進(jìn)行數字化建設呢？
用戶(hù)數字化
母嬰門(mén)店要盡可能地在用戶(hù)的所有場(chǎng)景里，建立起跟消費者的連接。簡(jiǎn)言之，就是讓消費者時(shí)刻看到你，在任何一個(gè)場(chǎng)景里都能先發(fā)現你。店里可以安排育兒顧問(wèn)，可以經(jīng)常性地組織線(xiàn)下活動(dòng)，可以做自己的APP，也可以用小程序，甚至于朋友圈微信社群，只要有消費者在的場(chǎng)景里都要有對應的數字化的產(chǎn)品，所有與用戶(hù)接觸的點(diǎn)都要有與時(shí)俱進(jìn)的建立連接。
服務(wù)數字化
現在母嬰店不僅要能提供商品，還要能提供商品的配送服務(wù)。當下母嬰主流消費者大多是90后、95后，他們的懶需求驚人。目前，依照各大零售行業(yè)爭相進(jìn)入外送行列的情況來(lái)看，母嬰店的這項服務(wù)宜早不宜遲，早做準備也能趁機培養自己穩定的客戶(hù)群，從而有效提升單客經(jīng)濟。如若增加了這項服務(wù)，與網(wǎng)購相比，其實(shí)在母嬰店購買(mǎi)產(chǎn)品更加方便快捷。即便如今各大電商平臺是次日達或盡快達，但還是不能十分及時(shí)，而就母嬰店來(lái)說(shuō)，當日達基本上也是沒(méi)有問(wèn)題的。
此外，還可以在門(mén)店設置媽媽課堂等，讓新家庭可以帶著(zhù)寶寶參加互動(dòng)活動(dòng)、媽媽們可以參加媽媽課堂，不斷把傳統商品的傳遞變成越來(lái)越多的服務(wù)。
寫(xiě)在最后：推陳出新的母嬰產(chǎn)品，百花齊放的母嬰品牌，母嬰看似風(fēng)口的背后的有著(zhù)諸多挑戰，或許數字化將成為破解母嬰店生意難做的關(guān)鍵，不單可以幫助傳統母嬰店解決客源和賣(mài)貨的問(wèn)題，更有望去維系店鋪與會(huì )員長(cháng)期、穩定的關(guān)系，只有這樣，母嬰店才能在激烈的市場(chǎng)競爭中持續發(fā)展。