母嬰店應(yīng)該如何管理？在影響母嬰店銷售業(yè)績的眾多因素中，銷售團(tuán)隊(duì)具有舉足輕重的作用。母嬰產(chǎn)品是消費(fèi)者和店員有過良好溝通、交流、反復(fù)挑選和多次體驗(yàn)和思考才能完成交易的商品，讓員工快速成長是門店的銷售業(yè)績提升的關(guān)鍵。

一個(gè)理念

培養(yǎng)一群善于解決問題的人，而不是自己去解決所有問題!

四個(gè)原則

1)店員的方法可以解決問題，哪怕是很笨的方法，也不要干預(yù)!

2)不為問題找責(zé)任，鼓勵(lì)店員多談哪個(gè)方法更有效!

3)一個(gè)方法走不通，引導(dǎo)店員找其他方法!

4)發(fā)現(xiàn)一個(gè)方法有效，那就把它教給你的店員;店員有好的方法，記得要學(xué)習(xí)!

七個(gè)步驟

1)創(chuàng)建舒服的工作環(huán)境，讓店員有更好的積極性、創(chuàng)造性去解決問題。

2)調(diào)節(jié)店員的情緒，讓店員從積極的角度看問題，找到合理的解決辦法。

3)幫店員把目標(biāo)分解成一個(gè)個(gè)動(dòng)作，讓目標(biāo)清晰有效。

4)調(diào)用你的資源，幫店員解決問題，達(dá)到目標(biāo)。

5)贊美店員的某個(gè)行為，而不是泛泛贊美。

6)讓店員對工作進(jìn)度做自我評估，讓店員找到完成剩余工作的辦法。

7)引導(dǎo)店員“向前看”，少問“你為什么”，多問“你怎么辦”。