咨詢(xún) 陳經(jīng)理 15038107094
因為當下的人群亞健康的太多太多了，你只要把這個(gè)產(chǎn)品里面的配方、效果和作用了解的一清二楚的話(huà)，那么我覺(jué)得銷(xiāo)售才會(huì )自然而然的產(chǎn)生，我的銷(xiāo)售經(jīng)驗分為三個(gè)：是觀(guān)察，第二是傾聽(tīng)，第三是引導。
大家好，很高興和大家能相聚在這里，首先我自我介紹一下，我是灶膳堂營(yíng)養講師：神女！今天主要邀請我們趙店長(cháng)給我們分享下門(mén)店灶膳堂蜜露的銷(xiāo)售方案。
大家好！合肥福娃母嬰店一名店長(cháng)，受王老師的邀請，我分享下我們銷(xiāo)售經(jīng)驗，開(kāi)始門(mén)店上灶膳堂蜜露的時(shí)候，我的門(mén)店因營(yíng)養講師的介紹，他們心里雖然說(shuō)有壓力，但是對灶膳堂的產(chǎn)品還是非常非常認可的。所以我們就開(kāi)始上了灶膳堂蜜露，但是我這個(gè)人每上一款產(chǎn)品我都會(huì )把產(chǎn)品的配方和效果，特別是配方從頭到尾的了解清楚，因為在我們給顧客介紹的時(shí)候，首先要了解產(chǎn)品的配方，后來(lái)才能知道這個(gè)產(chǎn)品能給顧客帶來(lái)什么樣的效果。那么灶膳堂蜜露具有大家都知道，清血液，降血脂，調血壓和緩解動(dòng)脈硬化和補氣養血，然后里面還有益生菌，脾的萃取物，還有枸杞，枸杞有排鉛和的作用，還有蜂蜜，還有當歸等這里所有的配方都非常適合現在當下的人群。因為現在當下的人群亞健康的太多太多了，那么你只要把這個(gè)所有的產(chǎn)品里面的配方和效果和作用了解的一清二楚的話(huà)，那么我覺(jué)得銷(xiāo)售才會(huì )自然而然的產(chǎn)生，我的銷(xiāo)售經(jīng)驗呢分為三個(gè)，是觀(guān)察，第二是傾聽(tīng)，第三是引導。
先觀(guān)察，是觀(guān)察什么呢，是觀(guān)察我們的顧客：觀(guān)察顧客的面容，觀(guān)察細節。
第二是傾聽(tīng)，傾聽(tīng)顧客身體方面的的述說(shuō)，比如說(shuō)跟她聊天的時(shí)候傾聽(tīng)顧客都在跟你聊些什么，就是說(shuō)我們要跟顧客建立在一個(gè)朋友的關(guān)系基礎之上，這樣會(huì )給我們以后的銷(xiāo)售打好很好的基礎。
第三是引導，因為我開(kāi)育嬰店的所上的營(yíng)養品不像超市里面所上的營(yíng)養品，客戶(hù)有需求的時(shí)候他自然會(huì )找，但是我們育嬰店不是這樣的，我們要學(xué)會(huì )引導銷(xiāo)售，引導是什么意思呢、引導就像我們的80后，90后，本身她們的營(yíng)養意識都非常低，如果我們沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的知識去引導顧客消費的話(huà)，那么我們的產(chǎn)品知識陳列，不會(huì )給我們帶來(lái)銷(xiāo)售。我們要學(xué)會(huì )借力，借誰(shuí)的力呢，我認為是借廠(chǎng)家的力，借廠(chǎng)家營(yíng)養師的力。因為我們建了顧客群，上了灶膳堂蜜露之后呢，就借助廠(chǎng)家王老師，老師在群里互動(dòng)的時(shí)候講了有關(guān)氣血，還有灶膳堂蜜露，包括營(yíng)養方面的知識，所以說(shuō)呢，當顧客沒(méi)有這種思想意識的時(shí)候學(xué)會(huì )給顧客灌輸這種營(yíng)養意識。那么現在的寶媽都是80后，90后，他們接受這種新的意識思想上會(huì )非常快，所以說(shuō)我們要學(xué)會(huì )借力，借力在我們以后的銷(xiāo)售中會(huì )帶來(lái)很大的幫助。
二來(lái)呢，就是產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)度。產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)度對我們的銷(xiāo)售也是有很大的幫助。有的老板說(shuō)我們店里的營(yíng)養品賣(mài)不動(dòng)，因為我們這里的消費水平低，事實(shí)上不是這樣的。如果你是一個(gè)老板，對自己的產(chǎn)品認可的話(huà)，我覺(jué)得你的產(chǎn)品一定不會(huì )成為滯銷(xiāo)品，它一定會(huì )成為動(dòng)銷(xiāo)品，快銷(xiāo)品，因為你自己本身對你的產(chǎn)品都不自信：，你對產(chǎn)品了解不夠，第二，不知道怎樣跟顧客去互動(dòng)，第三，你自己不會(huì )也就不會(huì )帶領(lǐng)自己人員，比如營(yíng)業(yè)員，肯定不會(huì )督促營(yíng)業(yè)員去學(xué)營(yíng)養知識，所以營(yíng)業(yè)員他一直在觀(guān)看老板的態(tài)度，你自己對產(chǎn)品不認可的話(huà)，你的營(yíng)業(yè)員和你的態(tài)度是一樣的，久而久之不好的影響就會(huì )出來(lái)了，所以說(shuō)你的產(chǎn)品只是成為陳列。
再一個(gè)，把貨進(jìn)過(guò)來(lái)，好多門(mén)店的老板就會(huì )說(shuō)，貨我們也進(jìn)了，但就是動(dòng)銷(xiāo)不起來(lái)。因為我們把貨進(jìn)過(guò)來(lái)的時(shí)候，貨放在這，客戶(hù)只知道是個(gè)灶膳堂蜜露，但是不知道灶膳堂蜜露怎么樣，起初客戶(hù)肯定有這些疑慮，我的意思呢，就是產(chǎn)品上貨不是問(wèn)題，但是讓客戶(hù)體驗是一個(gè)很大的問(wèn)題。再說(shuō)他們也同時(shí)很需要這些營(yíng)養品來(lái)身體，就是屬于亞健康狀態(tài)的顧客。那么對于這樣的顧客呢，走的時(shí)候我都會(huì )給他一支灶膳堂蜜露讓他帶回去品嘗一下味道，其他的不太多說(shuō)。
我經(jīng)常一般沒(méi)事的話(huà)，我都在我們的門(mén)店里待著(zhù)，有時(shí)候跟顧客像朋友一樣，聊天的時(shí)候呢，我會(huì )觀(guān)察，觀(guān)察一個(gè)顧客如果說(shuō)感覺(jué)她胸悶氣短，或者臉色不太好，也或者是剛出滿(mǎn)月的寶媽。現在的顧客呢，就是接受新的知識比較快，思想意識呢，也不像從前一樣，你跟她分解到位的話(huà)呢，她會(huì )非常樂(lè )意接受的，銷(xiāo)售就自然而然的產(chǎn)生了。那么當一個(gè)顧客對你這個(gè)灶膳堂蜜露的口感產(chǎn)生好感的時(shí)候呢，我覺(jué)得你可以跟她介紹一下產(chǎn)品的作用。或者是私下里跟顧客聊一聊家常，聊一聊這個(gè)女性有關(guān)于這個(gè)氣血兩虛的事情。
我覺(jué)得營(yíng)養品首先自己要品嘗，不管是營(yíng)養品，還是輔食。這個(gè)灶膳堂蜜露確實(shí)是一個(gè)很好的產(chǎn)品。首先一個(gè)店員食用了12天，感覺(jué)她的起色明顯不一樣了，我自己也在喝，喝了17天左右，也確實(shí)不一樣了。后來(lái)呢，我就是一天保證兩支的量這么喝，那么有的顧客睡眠不好，在睡眠不好的時(shí)候，讓顧客堅持服用兩到三個(gè)月。有個(gè)好像是一次性買(mǎi)20盒，她就跟我一樣痛經(jīng)的特別厲害，那么灶膳堂蜜露想著(zhù)是氣血的，所以一次早上空腹喝了7支，就這么喝了6天，那當月來(lái)例假的時(shí)候，就沒(méi)有再痛經(jīng)了，都會(huì )出現不一樣的效果。
感覺(jué)這款灶膳堂蜜露確實(shí)是真心不錯，所以門(mén)店老板和還沒(méi)有上貨的門(mén)店老板，你們就大膽的上貨吧。我們做營(yíng)養品營(yíng)養品的春天也到啦！我的產(chǎn)品是屬于作用型的產(chǎn)品。它就是時(shí)間喝的越長(cháng)，它起到的效果越明顯，就像我們中醫治未病，中醫來(lái)的性慢，但是它是時(shí)間越長(cháng)，越會(huì )體驗到這個(gè)作用型的一面。
來(lái)我們店里的顧客，剛開(kāi)始都是一盒兩盒的拿灶膳堂蜜露，但是后來(lái)在10天半個(gè)月之后的時(shí)候發(fā)現自己皮膚確實(shí)有變化了，她就很樂(lè )意給你介紹客戶(hù)或者帶客戶(hù)，再者就是自己來(lái)重復購買(mǎi)。有很多顧客是在聽(tīng)了王老師一次講解，我們店里做了一次促銷(xiāo)活動(dòng)，顧客最少10盒10盒的買(mǎi)，經(jīng)常在顧客群里互動(dòng)，所以說(shuō)你的銷(xiāo)量就會(huì )越來(lái)越好。
我覺(jué)得呢，一定要學(xué)會(huì )借力，借助廠(chǎng)家的力量，借助營(yíng)養老師帶給我們的力量，因為我們自己有時(shí)候給顧客講的不是那么到位，像營(yíng)養這方面，我們肯定了解的不是那么透徹，再說(shuō)，我們沒(méi)有建群的那個(gè)老板，一定要把你的這個(gè)顧客群首先建立起來(lái)。其中呢，有一個(gè)顧客她自己就要了整件的灶膳堂蜜露，因為女性嘛，自己和婆婆、媽媽一起喝。家里有奶奶的話(huà)，奶奶也喝，這個(gè)產(chǎn)品確實(shí)是不錯的。
總歸就是三點(diǎn)：1.觀(guān)察顧客；2.傾聽(tīng)顧客；3.引導顧客。